أسئلة وأجوبة
كل ما يخصّ اختبار الألوان المجاني وتحليل الألوان الشخصي: ما الذي ستحصلين عليه، والصور، والتسليم، والدفع، والانسحاب، وبياناتكِ.
ما هو تحليل الألوان الموسمي؟
يصنّف تحليل الألوان الموسمي ألوانكِ الطبيعية — لون البشرة والشعر والعينين — ضمن أربعة فصول: الربيع والصيف والخريف والشتاء. وما يحدّد الفصل هو ما إذا كانت ألوانكِ دافئة أم باردة، فاتحة أم عميقة، صافية أم ناعمة. ولكل فصل ثلاثة أنواع فرعية. ألوان فصلكِ تُحيي ألوانكِ الطبيعية، أما ألوان الفصول المقابلة فتعمل ضدّها. ولكلٍّ من الفصول الأربعة صفحة خاصة تشرحه.
ما الفرق بين اختبار الألوان المجاني والتحليل الشخصي؟
اختبار الألوان المجاني استبيان قصير يعمل في متصفّحكِ ويقدّر فصلكِ بناءً على إجاباتكِ؛ وهو لأغراض إعلامية فقط. أما تحليل الألوان الشخصي فيعتمد على إجاباتكِ في الاستبيان وعلى صوركِ الخاصة، ويحدّد فصلكِ والنوع الفرعي ضمنه، ويمنحكِ دليلًا مكتوبًا كاملًا بصيغة PDF.
ما الذي سأحصل عليه بالضبط؟
تقرير PDF شخصي من ستة أقسام: فصلكِ ونوعكِ الفرعي و10–12 لونًا موصى بها بأسمائها؛ خزانة الملابس والأسلوب؛ 5–6 ألوان يُستحسن تجنّبها مع بدائلها؛ الإكسسوارات والمجوهرات، بما في ذلك درجة المعدن: الذهبي أو الفضي أو الذهبي الوردي؛ ألوان المكياج والشعر؛ ونصائح شخصية. إنه تقرير لمرة واحدة: بلا اشتراك وبلا حساب.
ما نوع الصورة التي عليّ رفعها؟
من صورة واحدة إلى ثلاث صور لوجهكِ، بصيغة JPG أو PNG. أفضل النتائج تأتي من صور واضحة ملتقطة من الأمام في ضوء طبيعي متساوٍ، بلا مكياج ولا فلاتر لونية. الإضاءة هي أكبر مصدر للخطأ، لذا إن كانت لديكِ صورتان أو ثلاث ملتقطة في أماكن مختلفة، فارفعيها كلها.
كم يستغرق الأمر، وكيف سأستلمه؟
يصلكِ التقرير عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الدفع، كمرفق PDF، مع فاتورتكِ. إن لم تجديه، فتحقّقي من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ومجلد العروض الترويجية.
كم يكلّف، وكيف أدفع؟
سعر واحد ثابت للجميع، يظهر لكِ باليورو قبل الدفع. وهو السعر النهائي: لا يُضاف إليه شيء، ولا يوجد اشتراك أو رسوم متكرّرة. تدفعين مرة واحدة عبر صفحة الدفع الآمنة من Stripe، بالبطاقة (Visa، Mastercard) أو بوسيلة أخرى متاحة هناك. بيانات بطاقتكِ لا تصل إلينا أبدًا.
هل سأحصل على فاتورة؟
نعم. تصدر الفاتورة الإلكترونية باليورو وباللغة الإنجليزية، وتصلكِ مع تقريركِ. وتصدر باسم شخص بصفته الفردية: لا تتوفّر فواتير برقم ضريبي لشركة.
بأي لغات يتوفّر ColourSense؟
يتوفّر الموقع وعملية الطلب بـ 30 لغة. ويُكتب نص تقريركِ باللغة التي تطلبين بها؛ أما بعض التسميات الثابتة على الغلاف وفي العناوين فلم تُترجم بعد إلى جميع اللغات.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، حتى تسليم التقرير — وتستردّين المبلغ كاملًا، حتى لو كان الإعداد قد بدأ بالفعل. استخدمي نموذج الانسحاب من العقد أو راسلينا على العنوان: support@colour-sense.com؛ ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا. عند الطلب، تطلبين منّا البدء فورًا، وتقرّين بأن حق الانسحاب ينتهي بمجرد وصول التقرير إلى صندوق بريدكِ. التفاصيل: معلومات حق الانسحاب.
ماذا يحدث لصوري؟
تُستخدم فقط لإعداد تحليلكِ. لا ننشرها ولا نبيعها أبدًا، ولا نستخدمها للتعرّف على هويتكِ، ولا يُدرَّب عليها أي نموذج. ولغرض التحليل يعالجها مزوّد خدماتنا في الولايات المتحدة، وفقًا للبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. نحذف صورتكِ بعد 30 يومًا من تسليم التقرير. التفاصيل: سياسة الخصوصية.
لم يصلني تقريري. ماذا أفعل؟
تحقّقي أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ومجلد العروض الترويجية، ومن عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلتِه. وإن ظلّ التقرير غير موجود، فراسلينا على العنوان: support@colour-sense.com وسنعيد إرساله مجانًا. ويمكن إعادة إرسال التقرير المفقود مجانًا لمدة تصل إلى عامين بعد التسليم.
ماذا لو بدا أنني بين فصلين؟
لهذا وُجدت الأنواع الفرعية. لكل فصل ثلاثة منها، ويحدّد التحليل فصلكِ والنوع الفرعي ضمنه الذي يصفكِ بأصدق صورة. الأنواع الفرعية مدرجة في صفحة كلٍّ من الفصول الأربعة.
هل أحتاج إلى التسجيل؟
لا. تطلبين كضيفة: لا يوجد حساب مستخدم ولا اشتراك. يصلكِ التقرير بصيغة PDF — احفظيه على جهازكِ عند وصوله.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
راسلينا على العنوان: support@colour-sense.com. عنواننا البريدي ورقم هاتفنا موجودان في الإشعار القانوني.
اكتشفي فصلكِ
ابدئي باختبار الألوان المجاني، أو اطلبي تحليلكِ الشخصي.