Fragen und Antworten
Alles zum kostenlosen Farbtest und zur persönlichen Farbanalyse: was du bekommst, Fotos, Zustellung, Zahlung, Widerruf und deine Daten.
Was ist die Farbanalyse nach Jahreszeiten?
Die Farbanalyse nach Jahreszeiten ordnet die natürlichen Farben — Haut, Haare und Augen — einer von vier Jahreszeiten zu: Frühling, Sommer, Herbst oder Winter. Entscheidend ist, ob deine Farben warm oder kühl, hell oder tief, klar oder sanft sind. Jede Jahreszeit hat drei Untertypen. Die Farben deiner eigenen Jahreszeit bringen deine natürlichen Farben zum Leuchten; die Farben der gegensätzlichen Jahreszeiten arbeiten gegen sie. Die vier Jahreszeiten werden jeweils auf einer eigenen Seite vorgestellt.
Worin unterscheidet sich der kostenlose Farbtest von der persönlichen Analyse?
Der kostenlose Farbtest ist ein kurzes Quiz, das in deinem Browser läuft und deine Jahreszeit anhand deiner Antworten schätzt; er dient ausschließlich der Information. Die persönliche Farbanalyse arbeitet mit deinen Antworten aus dem Fragebogen und deinen eigenen Fotos, bestimmt deine Jahreszeit und den Untertyp darin und gibt dir einen vollständigen, schriftlichen Farbguide als PDF.
Was genau bekomme ich?
Einen persönlichen PDF-Bericht in sechs Abschnitten: deine Jahreszeit, dein Untertyp und 10–12 namentlich benannte empfohlene Farben; Garderobe und Stil; 5–6 Farben, die du meiden solltest, mit Alternativen; Accessoires und Schmuck, einschließlich der Metalltöne Gold, Silber oder Roségold; Make-up- und Haarfarben; sowie persönliche Tipps. Es ist ein einmaliger Bericht: kein Abo und kein Konto.
Was für ein Foto soll ich hochladen?
Ein bis drei Fotos von deinem Gesicht, als JPG oder PNG. Die besten Ergebnisse liefern scharfe, frontal aufgenommene Fotos bei gleichmäßigem natürlichem Licht, ohne Make-up und ohne Farbfilter. Licht ist die größte Fehlerquelle: Wenn du zwei oder drei Fotos hast, die an verschiedenen Orten entstanden sind, lade sie alle hoch.
Wie lange dauert es, und wie bekomme ich den Bericht?
Der Bericht kommt innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung per E-Mail, als PDF-Anhang, zusammen mit deiner Rechnung. Falls du ihn nicht findest, sieh in deinem Spam- und Werbeordner nach.
Was kostet es, und wie bezahle ich?
Ein fester Preis für alle, der dir vor der Zahlung in Euro angezeigt wird. Das ist der Endpreis: Es kommt nichts hinzu, und es gibt kein Abo und keine wiederkehrenden Gebühren. Du zahlst einmalig auf der sicheren Bezahlseite von Stripe, per Karte (Visa, Mastercard) oder mit einer anderen dort angebotenen Zahlungsart. Deine Kartendaten gelangen nie zu uns.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Die elektronische Rechnung wird in Euro und auf Englisch ausgestellt und kommt zusammen mit deinem Bericht. Sie lautet auf eine Privatperson: Rechnungen mit der Steuernummer eines Unternehmens sind nicht möglich.
In welchen Sprachen ist ColourSense verfügbar?
Die Website und der Bestellvorgang sind in 30 Sprachen verfügbar. Der Text deines Berichts wird in der Sprache verfasst, in der du bestellst; einige feste Beschriftungen auf dem Deckblatt und in den Kopfzeilen sind noch nicht in alle Sprachen übersetzt.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, bis zur Zustellung des Berichts — und du bekommst den vollen Betrag zurück, auch wenn die Erstellung bereits begonnen hat. Nutze das Widerrufsformular oder schreib an support@colour-sense.com; die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel. Bei der Bestellung bittest du uns, sofort zu beginnen, und nimmst zur Kenntnis, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Bericht in deinem Postfach ankommt. Details: Widerrufsbelehrung.
Was passiert mit meinen Fotos?
Sie werden ausschließlich für die Erstellung deiner Analyse verwendet. Wir veröffentlichen oder verkaufen sie nie, nutzen sie nicht, um dich zu identifizieren, und es wird kein Modell mit ihnen trainiert. Für die Analyse verarbeitet sie unser Dienstleister in den Vereinigten Staaten, auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wir löschen dein Foto 30 Tage nach Zustellung des Berichts. Details: Datenschutzerklärung.
Mein Bericht ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Sieh zuerst in deinem Spam- und Werbeordner nach und prüfe die angegebene E-Mail-Adresse. Ist er immer noch nicht da, schreib an support@colour-sense.com, und wir schicken ihn dir kostenlos erneut. Einen verloren gegangenen Bericht senden wir bis zu zwei Jahre nach der Zustellung kostenlos erneut zu.
Was ist, wenn ich zwischen zwei Jahreszeiten zu liegen scheine?
Genau dafür gibt es die Untertypen. Jede Jahreszeit hat drei, und die Analyse bestimmt sowohl deine Jahreszeit als auch den Untertyp darin, der dich am treffendsten beschreibt. Die Untertypen sind auf der Seite jeder der vier Jahreszeiten aufgeführt.
Muss ich mich registrieren?
Nein. Du bestellst als Gast: Es gibt kein Benutzerkonto und kein Abo. Der Bericht kommt als PDF — speichere ihn auf deinem eigenen Gerät, sobald er da ist.
Wie kann ich euch erreichen?
Schreib an support@colour-sense.com. Unsere Postanschrift und Telefonnummer findest du im Impressum.
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