שאלות ותשובות
כל מה שצריך לדעת על מבחן הצבעים החינמי ועל ניתוח הצבעים האישי: מה תקבלו, אילו תמונות נדרשות, משלוח, תשלום, ביטול עסקה והנתונים שלכם.
מהו ניתוח צבעים עונתי?
ניתוח צבעים עונתי משייך את הצבעוניות הטבעית — העור, השיער והעיניים — לאחת מארבע עונות: אביב, קיץ, סתיו וחורף. העונה נקבעת לפי השאלה אם הצבעוניות שלכם חמה או קרירה, בהירה או עמוקה, צלולה או רכה. לכל עונה יש שלושה תתי-טיפוסים. צבעי העונה שלכם מחיים את הצבעוניות הטבעית שלכם; צבעי העונות ההפוכות פועלים נגדה. ארבע העונות מתוארות בעמודים נפרדים.
במה שונה מבחן הצבעים החינמי מהניתוח האישי?
מבחן הצבעים החינמי הוא שאלון קצר שפועל בדפדפן שלכם ומעריך את העונה שלכם על סמך התשובות; הוא נועד למטרות מידע בלבד. ניתוח הצבעים האישי מתבסס על התשובות שלכם לשאלון ועל התמונות שלכם, קובע את העונה שלכם ואת תת-הטיפוס בתוכה, ומעניק לכם מדריך כתוב ומלא בקובץ PDF.
מה בדיוק אקבל?
דוח PDF אישי בשישה פרקים: העונה שלכם, תת-הטיפוס שלכם ו-10–12 צבעים מומלצים עם שמותיהם; ארון בגדים וסגנון; 5–6 צבעים שכדאי להימנע מהם, עם חלופות; אביזרים ותכשיטים, כולל גוון המתכת — זהב, כסף או זהב ורוד; צבעי איפור ושיער; וטיפים אישיים. זהו דוח חד-פעמי: ללא מינוי וללא חשבון משתמש.
איזו תמונה כדאי להעלות?
אחת עד שלוש תמונות של הפנים שלכם, בפורמט JPG או PNG. התוצאות הטובות ביותר מתקבלות מתמונות חדות, מלפנים, שצולמו באור טבעי ואחיד, בלי איפור ובלי פילטרים צבעוניים. האור הוא מקור הטעות הגדול ביותר, ולכן אם יש לכם שתיים או שלוש תמונות שצולמו במקומות שונים, העלו את כולן.
כמה זמן זה לוקח, ואיך אקבל את הדוח?
הדוח מגיע במייל תוך 24 שעות מהתשלום, כקובץ PDF מצורף, יחד עם החשבונית שלכם. אם אינכם מוצאים אותו, בדקו את תיקיות הספאם והמבצעים.
כמה זה עולה, ואיך משלמים?
מחיר קבוע אחד לכולם, המוצג באירו לפני התשלום. זהו המחיר הסופי: לא מתווסף אליו דבר, ואין מינוי או חיוב חוזר. אתם משלמים פעם אחת, בעמוד התשלום המאובטח של Stripe, בכרטיס אשראי (Visa, Mastercard) או באמצעי אחר המוצע שם. פרטי הכרטיס שלכם לעולם אינם מגיעים אלינו.
האם אקבל חשבונית?
כן. החשבונית האלקטרונית מופקת באירו ובאנגלית, ומגיעה יחד עם הדוח שלכם. היא מופקת על שם אדם פרטי: לא ניתן לקבל חשבונית עם מספר מס של חברה.
באילו שפות ColourSense זמין?
האתר ותהליך ההזמנה זמינים ב-30 שפות. טקסט הדוח שלכם נכתב בשפה שבה אתם מזמינים; כמה כיתובים קבועים על השער ובכותרות עדיין לא תורגמו לכל השפות.
האם אפשר לבטל את ההזמנה?
כן, עד למסירת הדוח — ותקבלו בחזרה את מלוא הסכום, גם אם ההכנה כבר החלה. השתמשו בטופס ביטול העסקה או כתבו לנו לכתובת: support@colour-sense.com; ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום תוך 14 ימים. בעת ההזמנה אתם מבקשים שנתחיל מיד, ומאשרים שזכות הביטול מסתיימת ברגע שהדוח מגיע לתיבת הדואר שלכם. פרטים: מידע על זכות הביטול.
מה קורה לתמונות שלי?
הן משמשות אך ורק להכנת הניתוח שלכם. לעולם איננו מפרסמים או מוכרים אותן, איננו משתמשים בהן כדי לזהות אתכם, ואף מודל אינו מאומן עליהן. לצורך הניתוח הן מעובדות על ידי ספק השירות שלנו בארצות הברית, בכפוף לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית. אנו מוחקים את התמונה שלכם 30 ימים לאחר מסירת הדוח. פרטים: מדיניות הפרטיות.
הדוח שלי לא הגיע. מה לעשות?
קודם כל בדקו את תיקיות הספאם והמבצעים, ואת כתובת המייל שמסרתם. אם הוא עדיין לא שם, כתבו לנו לכתובת: support@colour-sense.com ונשלח אותו שוב ללא תשלום. דוח שאבד ניתן לשלוח מחדש ללא תשלום עד שנתיים לאחר המסירה.
ומה אם נראה שאני בין שתי עונות?
בשביל זה בדיוק קיימים תתי-הטיפוסים. לכל עונה יש שלושה, והניתוח קובע גם את העונה שלכם וגם את תת-הטיפוס בתוכה שמתאר אתכם בנאמנות הרבה ביותר. תתי-הטיפוסים מפורטים בעמודים של ארבע העונות.
האם צריך להירשם?
לא. אתם מזמינים כאורחים: אין חשבון משתמש ואין מינוי. הדוח מגיע כקובץ PDF — שמרו אותו במכשיר שלכם כשהוא מגיע.
איך אפשר ליצור איתכם קשר?
כתבו לנו לכתובת: support@colour-sense.com. כתובת הדואר ומספר הטלפון שלנו מופיעים בעמוד המידע המשפטי.
גלו את העונה שלכם
התחילו במבחן הצבעים החינמי, או הזמינו את הניתוח האישי שלכם.