Tanya jawab
Semua tentang tes warna gratis dan analisis warna personal: apa yang Anda terima, foto, pengiriman, pembayaran, pembatalan, dan data Anda.
Apa itu analisis warna musiman?
Analisis warna musiman mengelompokkan warna alami — kulit, rambut, dan mata — ke dalam empat musim: Musim Semi, Musim Panas, Musim Gugur, dan Musim Dingin. Yang menentukan musim adalah apakah warna alami Anda hangat atau sejuk, terang atau dalam, jernih atau lembut. Setiap musim memiliki tiga subtipe. Warna-warna dari musim Anda sendiri menghidupkan warna alami Anda; warna-warna dari musim yang berlawanan justru melemahkannya. Keempat musim dijelaskan di halamannya masing-masing.
Apa bedanya tes warna gratis dengan analisis personal?
Tes warna gratis adalah kuis singkat yang berjalan di browser Anda dan memperkirakan musim Anda berdasarkan jawaban Anda; hasilnya hanya bersifat informatif. Analisis warna personal bekerja dari jawaban kuesioner dan foto Anda sendiri, menentukan musim Anda beserta subtipe di dalamnya, dan memberi Anda panduan tertulis yang lengkap dalam bentuk PDF.
Apa persisnya yang saya terima?
Laporan PDF personal yang terdiri dari enam bagian: musim Anda, subtipe Anda, dan 10–12 warna rekomendasi beserta namanya; pakaian dan gaya; 5–6 warna yang sebaiknya dihindari, beserta alternatifnya; aksesori dan perhiasan, termasuk nada logam emas, perak, atau rose gold; warna riasan dan rambut; serta kiat personal. Ini adalah laporan satu kali: tanpa langganan dan tanpa akun.
Foto seperti apa yang sebaiknya saya unggah?
Satu hingga tiga foto wajah Anda, dalam format JPG atau PNG. Hasil terbaik didapat dari foto yang tajam, diambil dari depan dalam cahaya alami yang merata, tanpa riasan atau filter warna. Cahaya adalah sumber kesalahan terbesar, jadi jika Anda punya dua atau tiga foto yang diambil di tempat berbeda, unggah semuanya.
Berapa lama prosesnya, dan bagaimana saya menerimanya?
Laporan tiba melalui email dalam 24 jam setelah pembayaran, sebagai lampiran PDF, bersama faktur Anda. Jika tidak menemukannya, periksa folder spam dan promosi Anda.
Berapa harganya, dan bagaimana cara membayarnya?
Satu harga tetap untuk semua orang, ditampilkan dalam euro sebelum Anda membayar. Itulah harga akhirnya: tidak ada biaya tambahan, dan tidak ada langganan atau tagihan berulang. Anda membayar satu kali di halaman pembayaran Stripe yang aman, dengan kartu (Visa, Mastercard) atau metode lain yang tersedia di sana. Data kartu Anda tidak pernah sampai ke kami.
Apakah saya akan mendapat faktur?
Ya. Faktur elektronik diterbitkan dalam euro dan dalam bahasa Inggris, dan dikirim bersama laporan Anda. Faktur diterbitkan atas nama perorangan: faktur dengan nomor pajak perusahaan tidak tersedia.
ColourSense tersedia dalam bahasa apa saja?
Situs web dan proses pemesanan tersedia dalam 30 bahasa. Teks laporan Anda ditulis dalam bahasa yang Anda gunakan saat memesan; beberapa label tetap di sampul dan di bagian kepala halamannya belum diterjemahkan ke semua bahasa.
Bisakah saya membatalkan pesanan?
Bisa, sampai laporan dikirimkan — dan Anda mendapatkan kembali seluruh jumlahnya, meskipun penyusunannya sudah dimulai. Gunakan formulir pembatalan atau kirim email ke support@colour-sense.com; dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dalam 14 hari. Saat memesan, Anda meminta kami untuk langsung memulai dan menyatakan memahami bahwa hak pembatalan berakhir begitu laporan masuk ke kotak masuk Anda. Rincian: informasi hak pembatalan.
Apa yang terjadi pada foto saya?
Foto Anda hanya digunakan untuk menyiapkan analisis Anda. Kami tidak pernah memublikasikan atau menjualnya, tidak menggunakannya untuk mengidentifikasi Anda, dan tidak ada model yang dilatih dengannya. Untuk analisis, foto diproses oleh penyedia layanan kami di Amerika Serikat, berdasarkan klausul kontrak standar Komisi Eropa. Kami menghapus foto Anda 30 hari setelah laporan dikirimkan. Rincian: kebijakan privasi.
Laporan saya belum tiba. Apa yang harus saya lakukan?
Pertama, periksa folder spam dan promosi Anda, serta alamat email yang Anda berikan. Jika masih belum ada, kirim email ke support@colour-sense.com dan kami akan mengirimkannya kembali secara gratis. Laporan yang hilang dapat dikirim ulang secara gratis hingga dua tahun setelah pengiriman.
Bagaimana jika saya tampaknya berada di antara dua musim?
Justru untuk itulah ada subtipe. Setiap musim memiliki tiga subtipe, dan analisis menentukan musim Anda sekaligus subtipe di dalamnya yang paling tepat menggambarkan Anda. Subtipe-subtipe tersebut tercantum di halaman masing-masing dari keempat musim.
Apakah saya perlu mendaftar?
Tidak. Anda memesan sebagai tamu: tidak ada akun pengguna dan tidak ada langganan. Laporan dikirim dalam bentuk PDF — simpan di perangkat Anda sendiri begitu laporan tiba.
Bagaimana cara menghubungi kami?
Kirim email ke support@colour-sense.com. Alamat pos dan nomor telepon kami tercantum dalam pemberitahuan hukum.
Temukan musim Anda
Mulailah dengan tes warna gratis, atau pesan analisis personal Anda.