Domande e risposte
Tutto sul test cromatico gratuito e sull’analisi cromatica personale: cosa ricevi, le foto, la consegna, il pagamento, il recesso e i tuoi dati.
Che cos’è l’analisi cromatica stagionale?
L’analisi cromatica stagionale classifica i colori naturali — pelle, capelli e occhi — in quattro stagioni: Primavera, Estate, Autunno e Inverno. A decidere la stagione è se i tuoi colori sono caldi o freddi, chiari o profondi, puri o morbidi. Ogni stagione ha tre sottotipi. I colori della tua stagione danno vita ai tuoi colori naturali; quelli delle stagioni opposte giocano contro di loro. Le quattro stagioni sono descritte ciascuna nella propria pagina.
In cosa differisce il test cromatico gratuito dall’analisi personale?
Il test cromatico gratuito è un breve quiz che funziona nel tuo browser e stima la tua stagione in base alle tue risposte; ha valore puramente informativo. L’analisi cromatica personale si basa sulle tue risposte al questionario e sulle tue foto, determina la tua stagione e il sottotipo al suo interno, e ti consegna una guida scritta completa in PDF.
Cosa ricevo esattamente?
Un report personale in PDF, diviso in sei sezioni: la tua stagione, il tuo sottotipo e 10–12 colori consigliati, ciascuno con il suo nome; guardaroba e stile; 5–6 colori da evitare, con le relative alternative; accessori e gioielli, inclusi i toni del metallo oro, argento o oro rosa; colori per il trucco e per i capelli; e consigli personali. È un report una tantum: nessun abbonamento e nessun account.
Che tipo di foto devo caricare?
Da una a tre foto del tuo viso, in formato JPG o PNG. I risultati migliori si ottengono con foto nitide, frontali, scattate in luce naturale uniforme, senza trucco né filtri colore. La luce è la principale fonte di errore: se hai due o tre foto scattate in luoghi diversi, caricale tutte.
Quanto tempo ci vuole e come lo ricevo?
Il report arriva via e-mail entro 24 ore dal pagamento, come allegato PDF, insieme alla tua fattura. Se non lo trovi, controlla le cartelle spam e promozioni.
Quanto costa e come pago?
Un prezzo fisso, uguale per tutti, mostrato in euro prima del pagamento. È il prezzo finale: non si aggiunge nulla e non ci sono abbonamenti né addebiti ricorrenti. Paghi una sola volta, sulla pagina di pagamento sicura di Stripe, con carta (Visa, Mastercard) o con un altro metodo disponibile su quella pagina. I dati della tua carta non arrivano mai a noi.
Riceverò una fattura?
Sì. La fattura elettronica è emessa in euro e in inglese, e arriva insieme al tuo report. È intestata a una persona fisica: non è possibile emettere fatture con la partita IVA di un’azienda.
In quali lingue è disponibile ColourSense?
Il sito e la procedura d’ordine sono disponibili in 30 lingue. Il testo del tuo report è scritto nella lingua in cui ordini; alcune etichette fisse della copertina e delle intestazioni non sono ancora tradotte in tutte le lingue.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, fino alla consegna del report — e ricevi il rimborso dell’intero importo, anche se la preparazione è già iniziata. Usa il modulo di recesso oppure scrivi a support@colour-sense.com; il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Al momento dell’ordine ci chiedi di iniziare subito e prendi atto che il tuo diritto di recesso si estingue non appena il report arriva nella tua casella di posta. Dettagli: informativa sul recesso.
Cosa succede alle mie foto?
Vengono usate solo per preparare la tua analisi. Non le pubblichiamo né le vendiamo mai, non le usiamo per identificarti e nessun modello viene addestrato su di esse. Per l’analisi vengono trattate dal nostro fornitore di servizi negli Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Cancelliamo la tua foto 30 giorni dopo la consegna del report. Dettagli: informativa sulla privacy.
Il mio report non è arrivato. Cosa devo fare?
Controlla prima le cartelle spam e promozioni, e l’indirizzo e-mail che hai indicato. Se ancora non c’è, scrivi a support@colour-sense.com e te lo invieremo di nuovo, gratuitamente. Un report smarrito può essere reinviato gratuitamente fino a due anni dopo la consegna.
E se mi sembra di essere a metà tra due stagioni?
È proprio a questo che servono i sottotipi. Ogni stagione ne ha tre, e l’analisi determina sia la tua stagione sia il sottotipo al suo interno che ti descrive con maggiore fedeltà. I sottotipi sono elencati nella pagina di ciascuna delle quattro stagioni.
Devo registrarmi?
No. Ordini come ospite: non ci sono account utente né abbonamenti. Il report arriva in PDF — salvalo sul tuo dispositivo quando lo ricevi.
Come posso contattarvi?
Scrivi a support@colour-sense.com. Il nostro indirizzo postale e il numero di telefono si trovano nelle note legali.
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