よくある質問
無料カラー診断とパーソナルカラー診断について、知っておきたいことをまとめました。受け取れる内容、お写真、お届け、お支払い、契約の撤回、データの取り扱いまでお答えします。
4シーズンのパーソナルカラー診断とは何ですか？
肌・髪・瞳といった生まれ持った色味を、スプリング、サマー、オータム、ウィンターの四つのシーズンに分類する診断です。シーズンを決めるのは、その色味が温かいか冷たいか、明るいか深いか、澄んでいるかやわらかいかという点です。各シーズンには三つのサブタイプがあります。ご自身のシーズンの色は生まれ持った色味を生き生きと引き立て、反対のシーズンの色はその魅力を打ち消してしまいます。四つのシーズンについては、それぞれ専用のページで詳しくご紹介しています。
無料カラー診断とパーソナルカラー診断はどう違いますか？
無料カラー診断は、ブラウザ上で完結する短いクイズで、ご回答からあなたのシーズンを推定します。結果はあくまで参考情報です。パーソナルカラー診断は、質問票へのご回答とご自身のお写真をもとに、あなたのシーズンとその中のサブタイプを判定し、すべてを文章でまとめた完全なガイドをPDFでお届けします。
具体的に何を受け取れますか？
6つのセクションで構成された、あなた専用のPDFレポートです。内容は、①シーズン、サブタイプ、名前付きのおすすめカラー10〜12色、②ワードローブとスタイル、③避けたい5〜6色とその代わりになる色、④ゴールド・シルバー・ローズゴールドといった金属の色味を含むアクセサリーとジュエリー、⑤メイクとヘアカラー、⑥パーソナルなアドバイスです。1回限りのレポートで、サブスクリプションもアカウントもありません。
どんな写真をアップロードすればよいですか？
お顔が写った写真を1〜3枚、JPGまたはPNG形式でご用意ください。最も良い結果が得られるのは、ムラのない自然光のもと、メイクやカラーフィルターなしで正面から撮影した、ピントの合った写真です。光は最大の誤差要因となるため、異なる場所で撮影した写真が2〜3枚あれば、すべてアップロードしてください。
どのくらいで、どのように届きますか？
レポートはお支払いから24時間以内に、PDFの添付ファイルとして、請求書と一緒にメールでお届けします。見当たらない場合は、迷惑メールフォルダとプロモーションフォルダをご確認ください。
料金はいくらで、どのように支払いますか？
どなたにも同じ固定価格で、お支払い前にユーロで表示されます。これが最終価格で、追加料金は一切なく、サブスクリプションや継続課金もありません。お支払いは1回のみで、Stripeの安全な決済ページにて、カード（Visa、Mastercard）またはそこで提供されているその他の方法でお支払いいただけます。カード情報が当方に届くことは一切ありません。
請求書は発行されますか？
はい。電子請求書はユーロ建て・英語で発行され、レポートと一緒にお届けします。請求書は個人宛てに発行されるため、会社の税番号を記載した請求書には対応しておりません。
ColourSenseはどの言語で利用できますか？
ウェブサイトと注文手続きは30言語に対応しています。レポートの本文はご注文時の言語で作成されます。ただし、表紙と見出しにある一部の固定ラベルは、まだすべての言語には翻訳されていません。
注文をキャンセルできますか？
はい、レポートが届くまでは可能です。作成がすでに始まっていても、全額を返金いたします。契約撤回フォームをご利用いただくか、support@colour-sense.com までご連絡ください。返金は14日以内に、お支払い時と同じ方法で行われます。ご注文の際には、ただちに作成を開始するようご依頼いただくとともに、レポートが受信トレイに届いた時点で撤回権が消滅することをご了承いただきます。詳しくは撤回権に関するご案内をご覧ください。
写真はどのように扱われますか？
お写真は、あなたの診断を作成するためだけに使用します。公開や販売は一切行わず、あなたを特定する目的にも使用せず、いかなるモデルの学習にも使用されません。診断のため、お写真は欧州委員会の標準契約条項に基づき、当方が利用する米国のサービスプロバイダーによって処理されます。お写真はレポートのお届けから30日後に削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
レポートが届きません。どうすればよいですか？
まずは迷惑メールフォルダとプロモーションフォルダ、そしてご入力いただいたメールアドレスをご確認ください。それでも見つからない場合は support@colour-sense.com までご連絡いただければ、無料で再送いたします。紛失したレポートは、お届けから最長2年間、無料で再送できます。
2つのシーズンの中間のように思える場合は、どうなりますか？
そのためにあるのがサブタイプです。各シーズンには三つのサブタイプがあり、診断では、あなたのシーズンと、その中で最も忠実にあなたを表すサブタイプの両方を判定します。サブタイプは、四つのシーズンそれぞれのページでご紹介しています。
会員登録は必要ですか？
いいえ。ゲストとしてご注文いただけます。ユーザーアカウントもサブスクリプションもありません。レポートはPDFで届きますので、届いたらご自身の端末に保存してください。
どのように問い合わせればよいですか？
support@colour-sense.com までメールでご連絡ください。郵送先の住所と電話番号は運営者情報に記載しています。
あなたのシーズンを見つけましょう
まずは無料カラー診断から始めるか、パーソナルカラー診断をお申し込みください。