자주 묻는 질문
무료 컬러 테스트와 퍼스널 컬러 진단에 대해 궁금한 모든 것을 정리했습니다. 받게 되는 내용, 사진, 발송, 결제, 청약철회, 개인정보 처리까지 안내합니다.
사계절 퍼스널 컬러 진단이란 무엇인가요?
사계절 컬러 진단은 피부, 머리카락, 눈의 타고난 색을 봄, 여름, 가을, 겨울의 네 계절로 분류합니다. 계절을 결정하는 것은 타고난 색이 따뜻한지 시원한지, 밝은지 깊은지, 맑은지 부드러운지입니다. 각 계절에는 세 가지 세부 유형이 있습니다. 자신의 계절에 속한 색은 타고난 색을 생기 있게 살려 주고, 반대 계절의 색은 오히려 그 매력을 떨어뜨립니다. 네 계절은 각각의 페이지에서 자세히 소개합니다.
무료 컬러 테스트와 퍼스널 컬러 진단은 어떻게 다른가요?
무료 컬러 테스트는 브라우저에서 진행되는 짧은 퀴즈로, 답변을 바탕으로 당신의 계절을 추정합니다. 결과는 참고용입니다. 퍼스널 컬러 진단은 설문 답변과 직접 올린 사진을 바탕으로 당신의 계절과 그 안의 세부 유형을 판정하고, 모든 내용을 글로 정리한 완전한 가이드를 PDF로 제공합니다.
정확히 무엇을 받게 되나요?
6개 섹션으로 구성된 개인 맞춤 PDF 리포트입니다. ① 계절, 세부 유형, 이름이 붙은 추천 컬러 10~12가지 ② 워드로브와 스타일 ③ 피해야 할 컬러 5~6가지와 대안 ④ 골드, 실버, 로즈골드 등 금속 톤을 포함한 액세서리와 주얼리 ⑤ 메이크업과 헤어 컬러 ⑥ 개인 맞춤 팁으로 이루어져 있습니다. 한 번만 받는 리포트로, 구독도 계정도 없습니다.
어떤 사진을 올려야 하나요?
얼굴이 나온 사진 1~3장을 JPG 또는 PNG로 올려 주세요. 메이크업이나 컬러 필터 없이, 고르게 퍼지는 자연광 아래에서 정면으로 찍은 선명한 사진이 가장 좋은 결과를 냅니다. 빛은 가장 큰 오차 요인이므로, 서로 다른 장소에서 찍은 사진이 2~3장 있다면 모두 올려 주세요.
얼마나 걸리고, 어떻게 받나요?
리포트는 결제 후 24시간 이내에 PDF 첨부 파일로, 청구서와 함께 이메일로 도착합니다. 찾을 수 없다면 스팸 폴더와 프로모션 폴더를 확인해 주세요.
가격은 얼마이고, 어떻게 결제하나요?
모두에게 동일한 고정 가격이며, 결제 전에 유로로 표시됩니다. 표시된 금액이 최종 가격으로, 추가되는 금액이 없고 구독이나 정기 결제도 없습니다. Stripe의 안전한 결제 페이지에서 카드(Visa, Mastercard) 또는 그곳에서 제공되는 다른 결제 수단으로 한 번만 결제하시면 됩니다. 카드 정보는 절대 저희에게 전달되지 않습니다.
청구서를 받을 수 있나요?
네. 전자 청구서는 유로화 기준, 영문으로 발행되며 리포트와 함께 전달됩니다. 청구서는 개인 명의로 발행되며, 회사 세금 번호가 기재된 청구서는 발행해 드릴 수 없습니다.
ColourSense는 어떤 언어로 이용할 수 있나요?
웹사이트와 주문 과정은 30개 언어로 이용할 수 있습니다. 리포트 본문은 주문하신 언어로 작성됩니다. 다만 표지와 머리글의 일부 고정 문구는 아직 모든 언어로 번역되지는 않았습니다.
주문을 취소할 수 있나요?
네, 리포트가 전달되기 전까지는 가능하며, 준비가 이미 시작되었더라도 전액을 돌려받으실 수 있습니다. 청약철회 양식을 이용하시거나 support@colour-sense.com 주소로 이메일을 보내 주세요. 환불은 14일 이내에 결제하신 것과 동일한 수단으로 이루어집니다. 주문 시 고객님은 즉시 작업을 시작해 달라고 요청하고, 리포트가 받은편지함에 도착하는 순간 청약철회권이 소멸된다는 점을 확인하게 됩니다. 자세한 내용은 청약철회 안내에서 확인하실 수 있습니다.
제 사진은 어떻게 처리되나요?
사진은 오직 진단 준비에만 사용됩니다. 저희는 사진을 공개하거나 판매하지 않으며, 본인 식별에 사용하지 않고, 어떤 모델의 학습에도 사용되지 않습니다. 진단을 위해 사진은 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항에 따라 미국에 있는 저희 서비스 제공업체가 처리합니다. 사진은 리포트 전달 후 30일이 지나면 삭제합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책에서 확인하실 수 있습니다.
리포트가 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 스팸 폴더와 프로모션 폴더, 그리고 입력하신 이메일 주소를 확인해 주세요. 그래도 없다면 support@colour-sense.com 주소로 연락해 주시면 무료로 다시 보내드립니다. 분실된 리포트는 전달 후 최대 2년 동안 무료로 재발송해 드릴 수 있습니다.
두 계절의 중간에 해당하는 것 같다면 어떻게 되나요?
바로 그럴 때를 위해 세부 유형이 있습니다. 각 계절에는 세 가지 세부 유형이 있으며, 진단에서는 당신의 계절과 함께 그 안에서 당신을 가장 충실하게 설명하는 세부 유형까지 판정합니다. 세부 유형은 네 계절 각각의 페이지에 소개되어 있습니다.
회원가입이 필요한가요?
아니요. 비회원으로 주문하시며, 사용자 계정도 구독도 없습니다. 리포트는 PDF로 전달되니, 받으시면 본인 기기에 저장해 두세요.
어떻게 문의할 수 있나요?
support@colour-sense.com 주소로 이메일을 보내 주세요. 우편 주소와 전화번호는 사업자 정보에서 확인하실 수 있습니다.
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