Soalan dan jawapan
Segala-galanya tentang ujian warna percuma dan analisis warna peribadi: apa yang anda terima, foto, penghantaran, pembayaran, pembatalan dan data anda.
Apakah analisis warna bermusim?
Analisis warna bermusim mengelaskan warna semula jadi — kulit, rambut dan mata — kepada empat musim: Musim Bunga, Musim Panas, Musim Luruh dan Musim Sejuk. Musim ditentukan oleh sama ada warna semula jadi anda hangat atau sejuk, cerah atau mendalam, jernih atau lembut. Setiap musim mempunyai tiga subjenis. Warna musim anda sendiri menghidupkan warna semula jadi anda; warna musim yang bertentangan pula melemahkannya. Empat musim diterangkan di halaman masing-masing.
Apakah beza ujian warna percuma dengan analisis peribadi?
Ujian warna percuma ialah kuiz ringkas yang berjalan dalam pelayar anda dan menganggarkan musim anda berdasarkan jawapan anda; ia hanya untuk makluman. Analisis warna peribadi menggunakan jawapan soal selidik dan foto anda sendiri, menentukan musim anda serta subjenis di dalamnya, dan memberikan anda panduan bertulis yang lengkap dalam bentuk PDF.
Apakah sebenarnya yang saya terima?
Laporan PDF peribadi dalam enam bahagian: musim anda, subjenis anda dan 10–12 warna cadangan bersama namanya; almari pakaian dan gaya; 5–6 warna yang perlu dielakkan, berserta alternatifnya; aksesori dan barang kemas, termasuk tona logam emas, perak atau rose gold; warna solekan dan rambut; serta petua peribadi. Ia laporan sekali sahaja: tiada langganan dan tiada akaun.
Foto jenis apakah yang patut saya muat naik?
Satu hingga tiga foto wajah anda, dalam format JPG atau PNG. Hasil terbaik diperoleh daripada foto yang tajam, menghadap ke depan dan diambil dalam cahaya semula jadi yang sekata, tanpa solekan atau penapis warna. Cahaya ialah punca ralat terbesar, jadi jika anda ada dua atau tiga foto yang diambil di tempat berbeza, muat naik semuanya.
Berapa lama masa diambil, dan bagaimana saya akan menerimanya?
Laporan akan tiba melalui e-mel dalam masa 24 jam selepas pembayaran, sebagai lampiran PDF, bersama invois anda. Jika anda tidak menemuinya, semak folder spam dan promosi anda.
Berapakah harganya, dan bagaimana saya membayar?
Satu harga tetap untuk semua, dipaparkan dalam euro sebelum anda membayar. Itulah harga muktamad: tiada apa-apa yang ditambah, dan tiada langganan atau caj berulang. Anda membayar sekali sahaja di halaman pembayaran Stripe yang selamat, menggunakan kad (Visa, Mastercard) atau kaedah lain yang ditawarkan di situ. Butiran kad anda tidak pernah sampai kepada kami.
Adakah saya akan menerima invois?
Ya. Invois elektronik dikeluarkan dalam euro dan dalam bahasa Inggeris, dan ia tiba bersama laporan anda. Invois dikeluarkan atas nama individu persendirian: invois dengan nombor cukai syarikat tidak disediakan.
ColourSense tersedia dalam bahasa apa?
Laman web dan proses pesanan tersedia dalam 30 bahasa. Teks laporan anda ditulis dalam bahasa yang anda gunakan semasa membuat pesanan; beberapa label tetap pada kulit hadapan dan pengepalanya belum diterjemahkan ke dalam semua bahasa.
Bolehkah saya membatalkan pesanan?
Boleh, sehingga laporan dihantar — dan anda mendapat balik jumlah penuh, walaupun penyediaannya sudah bermula. Gunakan borang pembatalan atau hantar e-mel ke support@colour-sense.com; bayaran balik dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dalam tempoh 14 hari. Semasa membuat pesanan, anda meminta kami bermula serta-merta dan mengakui bahawa hak pembatalan tamat sebaik sahaja laporan tiba di peti masuk anda. Butiran: maklumat hak pembatalan.
Apakah yang berlaku kepada foto saya?
Foto anda digunakan hanya untuk menyediakan analisis anda. Kami tidak sekali-kali menerbitkan atau menjualnya, kami tidak menggunakannya untuk mengenal pasti anda, dan tiada model dilatih menggunakannya. Untuk analisis, foto diproses oleh pembekal perkhidmatan kami di Amerika Syarikat, di bawah klausa kontrak standard Suruhanjaya Eropah. Kami memadamkan foto anda 30 hari selepas laporan dihantar. Butiran: dasar privasi.
Laporan saya belum tiba. Apa yang perlu saya lakukan?
Mula-mula, semak folder spam dan promosi anda, serta alamat e-mel yang anda berikan. Jika masih tiada, hantar e-mel ke support@colour-sense.com dan kami akan menghantarnya semula secara percuma. Laporan yang hilang boleh dihantar semula secara percuma sehingga dua tahun selepas penghantaran.
Bagaimana jika saya seolah-olah berada di antara dua musim?
Itulah gunanya subjenis. Setiap musim mempunyai tiga subjenis, dan analisis menentukan musim anda serta subjenis di dalamnya yang paling tepat menggambarkan anda. Subjenis disenaraikan di halaman setiap satu daripada empat musim.
Adakah saya perlu mendaftar?
Tidak. Anda membuat pesanan sebagai tetamu: tiada akaun pengguna dan tiada langganan. Laporan dihantar dalam bentuk PDF — simpan ke peranti anda sendiri sebaik sahaja ia tiba.
Bagaimanakah cara menghubungi kami?
Hantar e-mel ke support@colour-sense.com. Alamat pos dan nombor telefon kami terdapat dalam notis undang-undang.
Temui musim anda
Mulakan dengan ujian warna percuma, atau pesan analisis peribadi anda.