Vragen en antwoorden
Alles over de gratis kleurentest en de persoonlijke kleuranalyse: wat je krijgt, de foto’s, de levering, de betaling, herroeping en je gegevens.
Wat is seizoenskleuranalyse?
Seizoenskleuranalyse deelt de natuurlijke kleuren — huid, haar en ogen — in vier seizoenen in: Lente, Zomer, Herfst en Winter. Welk seizoen het wordt, hangt ervan af of je kleuren warm of koel zijn, licht of diep, helder of zacht. Elk seizoen heeft drie subtypes. De kleuren van je eigen seizoen brengen je natuurlijke kleuren tot leven; de kleuren van de tegenovergestelde seizoenen werken ertegen. De vier seizoenen worden elk op een eigen pagina beschreven.
Wat is het verschil tussen de gratis kleurentest en de persoonlijke analyse?
De gratis kleurentest is een korte quiz die in je browser draait en op basis van je antwoorden je seizoen inschat; hij is uitsluitend informatief bedoeld. De persoonlijke kleuranalyse gaat uit van je antwoorden op de vragenlijst en je eigen foto’s, bepaalt je seizoen en het subtype daarbinnen, en geeft je een volledige, uitgeschreven gids als PDF.
Wat krijg ik precies?
Een persoonlijk PDF-rapport in zes onderdelen: je seizoen, je subtype en 10–12 bij naam genoemde aanbevolen kleuren; garderobe en stijl; 5–6 kleuren om te vermijden, met alternatieven; accessoires en sieraden, inclusief metaaltinten in goud, zilver of roségoud; make-up- en haarkleuren; en persoonlijke tips. Het is een eenmalig rapport: geen abonnement en geen account.
Wat voor foto moet ik uploaden?
Eén tot drie foto’s van je gezicht, in JPG of PNG. De beste resultaten krijg je met scherpe foto’s, recht van voren genomen in gelijkmatig, natuurlijk licht, zonder make-up of kleurfilters. Licht is de grootste foutenbron, dus heb je twee of drie foto’s die op verschillende plekken zijn gemaakt, upload ze dan allemaal.
Hoelang duurt het en hoe ontvang ik het?
Je ontvangt het rapport binnen 24 uur na betaling per e-mail, als PDF-bijlage, samen met je factuur. Kun je het niet vinden? Kijk dan in je spam- en promotiemappen.
Wat kost het en hoe betaal ik?
Eén vaste prijs voor iedereen, die je in euro ziet voordat je betaalt. Dat is de eindprijs: er komt niets bij, en er is geen abonnement of terugkerende afschrijving. Je betaalt één keer, op de beveiligde betaalpagina van Stripe, met je kaart (Visa, Mastercard) of met een andere betaalmethode die daar wordt aangeboden. Je kaartgegevens komen nooit bij ons terecht.
Krijg ik een factuur?
Ja. De elektronische factuur wordt opgemaakt in euro en in het Engels, en komt samen met je rapport binnen. Hij staat op naam van een particulier: facturen op naam van een bedrijf met btw-nummer zijn niet mogelijk.
In welke talen is ColourSense beschikbaar?
De website en het bestelproces zijn beschikbaar in 30 talen. De tekst van je rapport wordt geschreven in de taal waarin je bestelt; een paar vaste labels op het voorblad en in de kopteksten zijn nog niet in alle talen vertaald.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, tot het rapport is geleverd — en je krijgt het volledige bedrag terug, ook als we al met het opstellen zijn begonnen. Gebruik het herroepingsformulier of stuur een e-mail naar support@colour-sense.com; het bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Bij je bestelling vraag je ons meteen te beginnen en erken je dat het herroepingsrecht vervalt zodra het rapport in je inbox binnenkomt. Meer informatie: informatie over herroeping.
Wat gebeurt er met mijn foto’s?
Ze worden alleen gebruikt om je analyse op te stellen. We publiceren of verkopen ze nooit, we gebruiken ze niet om je te identificeren en er wordt geen model mee getraind. Voor de analyse worden ze verwerkt door onze dienstverlener in de Verenigde Staten, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We verwijderen je foto 30 dagen nadat het rapport is geleverd. Meer informatie: privacybeleid.
Mijn rapport is niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Kijk eerst in je spam- en promotiemappen en controleer het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Staat het er nog steeds niet? Stuur dan een e-mail naar support@colour-sense.com, dan sturen we het kosteloos opnieuw. Een kwijtgeraakt rapport kan tot twee jaar na levering gratis opnieuw worden verzonden.
Wat als ik tussen twee seizoenen in lijk te zitten?
Daar zijn de subtypes voor. Elk seizoen heeft er drie, en de analyse bepaalt zowel je seizoen als het subtype daarbinnen dat je het trouwst beschrijft. De subtypes staan op de pagina van elk van de vier seizoenen.
Moet ik me registreren?
Nee. Je bestelt als gast: er is geen gebruikersaccount en geen abonnement. Het rapport komt als PDF — sla het op je eigen apparaat op zodra je het hebt ontvangen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Stuur een e-mail naar support@colour-sense.com. Ons postadres en telefoonnummer vind je in de juridische informatie.
Ontdek je seizoen
Begin met de gratis kleurentest, of bestel je persoonlijke analyse.