Perguntas e respostas
Tudo sobre o teste cromático gratuito e a análise cromática pessoal: o que recebes, as fotografias, a entrega, o pagamento, a livre resolução e os teus dados.
O que é a análise de cor sazonal?
A análise de cor sazonal classifica a coloração natural — pele, cabelo e olhos — em quatro estações: Primavera, Verão, Outono e Inverno. O que decide a estação é se a tua coloração é quente ou fria, clara ou profunda, límpida ou suave. Cada estação tem três subtipos. As cores da tua estação dão vida à tua coloração natural; as cores das estações opostas trabalham contra ela. As quatro estações são descritas, cada uma, na sua própria página.
Em que difere o teste cromático gratuito da análise pessoal?
O teste cromático gratuito é uma breve sequência de perguntas que funciona no teu navegador e estima a tua estação a partir das tuas respostas; tem caráter meramente informativo. A análise cromática pessoal parte das tuas respostas ao questionário e das tuas próprias fotografias, determina a tua estação e o subtipo dentro dela, e entrega-te um guia escrito completo em PDF.
O que recebo exatamente?
Um relatório pessoal em PDF, com seis secções: a tua estação, o teu subtipo e 10–12 cores recomendadas, cada uma com o seu nome; guarda-roupa e estilo; 5–6 cores a evitar, com alternativas; acessórios e joias, incluindo os tons de metal ouro, prata ou ouro rosa; cores de maquilhagem e de cabelo; e dicas pessoais. É um relatório pontual: sem subscrição e sem conta.
Que tipo de fotografia devo carregar?
Uma a três fotografias do teu rosto, em JPG ou PNG. Os melhores resultados vêm de fotografias nítidas, tiradas de frente, com luz natural uniforme, sem maquilhagem nem filtros de cor. A luz é a maior fonte de erro, por isso, se tiveres duas ou três fotografias tiradas em sítios diferentes, carrega-as todas.
Quanto tempo demora e como o recebo?
O relatório chega por e-mail no prazo de 24 horas após o pagamento, como anexo PDF, juntamente com a tua fatura. Se não o encontrares, verifica as pastas de spam e de promoções.
Quanto custa e como pago?
Um preço fixo, igual para todos, apresentado em euros antes de pagares. É o preço final: não lhe é acrescentado nada, e não há subscrição nem cobranças recorrentes. Pagas uma única vez, na página de pagamento segura da Stripe, com cartão (Visa, Mastercard) ou com outro método ali disponibilizado. Os dados do teu cartão nunca chegam até nós.
Recebo fatura?
Sim. A fatura eletrónica é emitida em euros e em inglês, e chega juntamente com o teu relatório. É emitida em nome de um particular: não é possível emitir faturas com o número de contribuinte de uma empresa.
Em que idiomas está disponível o ColourSense?
O site e o processo de encomenda estão disponíveis em 30 idiomas. O texto do teu relatório é redigido no idioma em que fazes a encomenda; algumas legendas fixas da capa e dos cabeçalhos ainda não estão traduzidas para todos os idiomas.
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, até à entrega do relatório — e recebes o valor total de volta, mesmo que a preparação já tenha começado. Usa o formulário de livre resolução ou escreve para support@colour-sense.com; o reembolso é feito para o mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias. Ao encomendar, pedes-nos que comecemos de imediato e reconheces que o teu direito de livre resolução termina assim que o relatório chega à tua caixa de entrada. Detalhes: informação sobre a livre resolução.
O que acontece às minhas fotografias?
São usadas apenas para preparar a tua análise. Nunca as publicamos nem vendemos, não as usamos para te identificar e nenhum modelo é treinado com elas. Para a análise, são tratadas pelo nosso prestador de serviços nos Estados Unidos, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Apagamos a tua fotografia 30 dias após a entrega do relatório. Detalhes: política de privacidade.
O meu relatório não chegou. O que devo fazer?
Verifica primeiro as pastas de spam e de promoções, e o endereço de e-mail que indicaste. Se continuar sem aparecer, escreve para support@colour-sense.com e voltamos a enviá-lo gratuitamente. Um relatório perdido pode ser reenviado gratuitamente até dois anos após a entrega.
E se eu parecer estar entre duas estações?
É para isso que servem os subtipos. Cada estação tem três, e a análise determina tanto a tua estação como o subtipo dentro dela que mais fielmente te caracteriza. Os subtipos estão listados na página de cada uma das quatro estações.
Preciso de me registar?
Não. Encomendas como convidado: não há conta de utilizador nem subscrição. O relatório chega em PDF — guarda-o no teu próprio dispositivo quando o receberes.
Como posso entrar em contacto convosco?
Escreve para support@colour-sense.com. A nossa morada postal e o nosso número de telefone constam da informação legal.
Descobre a tua estação
Começa pelo teste cromático gratuito ou encomenda a tua análise pessoal.