Întrebări și răspunsuri
Totul despre testul cromatic gratuit și analiza cromatică personală: ce primești, fotografiile, livrarea, plata, retragerea și datele tale.
Ce este analiza cromatică sezonieră?
Analiza cromatică sezonieră încadrează culorile naturale — ale pielii, părului și ochilor — într-unul dintre cele patru anotimpuri: primăvară, vară, toamnă și iarnă. Anotimpul depinde de cum sunt culorile tale: calde sau reci, luminoase sau profunde, limpezi sau blânde. Fiecare anotimp are trei subtipuri. Culorile propriului tău anotimp dau viață culorilor tale naturale; culorile anotimpurilor opuse lucrează împotriva lor. Fiecare dintre cele patru anotimpuri este descris pe propria pagină.
Prin ce diferă testul cromatic gratuit de analiza personală?
Testul cromatic gratuit este un quiz scurt care rulează în browserul tău și îți estimează anotimpul pe baza răspunsurilor; are doar caracter informativ. Analiza cromatică personală pornește de la răspunsurile tale la chestionar și de la propriile tale fotografii, îți stabilește anotimpul și subtipul din cadrul lui și îți oferă un ghid scris complet, în format PDF.
Ce primesc, mai exact?
Un raport PDF personal, în șase secțiuni: anotimpul tău, subtipul tău și 10–12 culori recomandate, fiecare cu numele ei; garderobă și stil; 5–6 culori de evitat, cu alternative; accesorii și bijuterii, inclusiv tonul metalului — aur, argint sau aur roz; culori pentru machiaj și păr; și sfaturi personale. Este un raport pe care îl cumperi o singură dată: fără abonament și fără cont.
Ce fel de fotografie să încarc?
Una până la trei fotografii ale feței tale, în format JPG sau PNG. Cele mai bune rezultate le dau fotografiile clare, făcute din față, la lumină naturală uniformă, fără machiaj și fără filtre de culoare. Lumina este cea mai mare sursă de erori, așa că, dacă ai două sau trei fotografii făcute în locuri diferite, încarcă-le pe toate.
Cât durează și cum primesc raportul?
Raportul ajunge pe e-mail în termen de 24 de ore de la plată, ca atașament PDF, împreună cu factura. Dacă nu îl găsești, verifică și folderele spam și promoții.
Cât costă și cum plătesc?
Un preț fix, același pentru toți, afișat în euro înainte să plătești. Este prețul final: nu se adaugă nimic la el și nu există abonament sau plăți recurente. Plătești o singură dată, pe pagina securizată de plată Stripe, cu cardul (Visa, Mastercard) sau prin altă metodă oferită acolo. Datele cardului tău nu ajung niciodată la noi.
Primesc factură?
Da. Factura electronică este emisă în euro și în limba engleză și sosește împreună cu raportul. Este emisă pe numele unei persoane fizice: facturile cu codul fiscal al unei firme nu sunt disponibile.
În ce limbi este disponibil ColourSense?
Site-ul și procesul de comandă sunt disponibile în 30 de limbi. Textul raportului este scris în limba în care comanzi; câteva etichete fixe de pe copertă și din antete nu sunt încă traduse în toate limbile.
Îmi pot anula comanda?
Da, până la livrarea raportului — și primești înapoi întreaga sumă, chiar dacă pregătirea a început deja. Folosește formularul de retragere sau scrie-ne la adresa support@colour-sense.com; suma îți este rambursată prin aceeași metodă de plată în termen de 14 zile. Când comanzi, ne ceri să începem imediat și iei la cunoștință că dreptul de retragere se stinge în momentul în care raportul ajunge în căsuța ta de e-mail. Detalii: informații privind dreptul de retragere.
Ce se întâmplă cu fotografiile mele?
Le folosim exclusiv pentru a-ți pregăti analiza. Nu le publicăm și nu le vindem niciodată, nu le folosim pentru a te identifica și niciun model nu este antrenat pe ele. Pentru analiză, ele sunt prelucrate de furnizorul nostru de servicii din Statele Unite, în baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene. Îți ștergem fotografia la 30 de zile după livrarea raportului. Detalii: politica de confidențialitate.
Raportul meu nu a sosit. Ce să fac?
Mai întâi verifică folderele spam și promoții, precum și adresa de e-mail pe care ai indicat-o. Dacă tot nu îl găsești, scrie-ne la adresa support@colour-sense.com și ți-l retrimitem gratuit. Un raport pierdut poate fi retrimis gratuit timp de până la doi ani de la livrare.
Ce fac dacă par să fiu între două anotimpuri?
Tocmai pentru asta există subtipurile. Fiecare anotimp are trei, iar analiza îți stabilește atât anotimpul, cât și subtipul din cadrul lui care te descrie cel mai fidel. Subtipurile sunt enumerate pe pagina fiecăruia dintre cele patru anotimpuri.
Trebuie să mă înregistrez?
Nu. Comanzi ca vizitator: nu există cont de utilizator și nici abonament. Raportul vine în format PDF — salvează-l pe dispozitivul tău când ajunge.
Cum vă pot contacta?
Scrie-ne la adresa support@colour-sense.com. Adresa noastră poștală și numărul de telefon se găsesc în informațiile legale.
Descoperă-ți anotimpul
Începe cu testul cromatic gratuit sau comandă-ți analiza personală.