Вопросы и ответы
Всё о бесплатном цветовом тесте и персональном цветовом анализе: что вы получите, какие нужны фото, сроки доставки, оплата, отказ от заказа и ваши данные.
Что такое сезонный цветовой анализ?
Сезонный цветовой анализ относит природный колорит внешности — цвет кожи, волос и глаз — к одному из четырёх сезонов: Весна, Лето, Осень или Зима. Сезон определяется тем, какой у вас колорит: тёплый или холодный, светлый или глубокий, чистый или мягкий. У каждого сезона три подтипа. Цвета вашего сезона оживляют ваш природный колорит, а цвета противоположных сезонов работают против него. Каждому из четырёх сезонов посвящена отдельная страница.
Чем бесплатный цветовой тест отличается от персонального анализа?
Бесплатный цветовой тест — это короткий опрос прямо в браузере, который по вашим ответам ориентировочно определяет ваш сезон; его результат носит лишь ознакомительный характер. Персональный цветовой анализ основан на ваших ответах в анкете и ваших собственных фотографиях: он определяет ваш сезон и подтип внутри него и даёт вам полное письменное руководство в формате PDF.
Что именно я получу?
Персональный PDF-отчёт из шести разделов: ваш сезон, ваш подтип и 10–12 рекомендуемых цветов с названиями; гардероб и стиль; 5–6 цветов, которых стоит избегать, с альтернативами; аксессуары и украшения, включая тон металла — золото, серебро или розовое золото; цвета макияжа и волос; персональные советы. Это разовый отчёт: без подписки и без учётной записи.
Какие фото нужно загрузить?
От одной до трёх фотографий лица в формате JPG или PNG. Лучший результат дают чёткие фото анфас, сделанные при ровном естественном освещении, без макияжа и цветовых фильтров. Освещение — главный источник ошибок, поэтому, если у вас есть две-три фотографии, сделанные в разных местах, загрузите их все.
Сколько ждать и как я получу отчёт?
Отчёт придёт по электронной почте в течение 24 часов после оплаты — PDF-вложением, вместе с вашим счётом. Если вы не можете его найти, проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
Сколько это стоит и как оплатить?
Единая фиксированная цена для всех, которую вы видите в евро ещё до оплаты. Это окончательная цена: к ней ничего не добавляется, нет ни подписки, ни регулярных списаний. Вы платите один раз на защищённой странице оплаты Stripe — картой (Visa, Mastercard) или другим способом, который там предложен. Данные вашей карты к нам никогда не попадают.
Я получу счёт?
Да. Электронный счёт выставляется в евро и на английском языке и приходит вместе с вашим отчётом. Он выставляется на физическое лицо: счета с налоговым номером компании не выдаются.
На каких языках доступен ColourSense?
Сайт и оформление заказа доступны на 30 языках. Текст вашего отчёта пишется на том языке, на котором вы оформляете заказ; несколько постоянных надписей на обложке и в заголовках пока переведены не на все языки.
Можно ли отменить заказ?
Да, до момента доставки отчёта — и вы получите обратно всю сумму, даже если подготовка уже началась. Воспользуйтесь формой отказа от договора или напишите нам: support@colour-sense.com; деньги вернутся тем же способом оплаты в течение 14 дней. Оформляя заказ, вы просите нас приступить к работе сразу и подтверждаете, что право на отказ от договора прекращается, как только отчёт поступит в ваш почтовый ящик. Подробнее: информация о праве на отказ.
Что происходит с моими фотографиями?
Они используются только для подготовки вашего анализа. Мы никогда их не публикуем и не продаём, не используем их для вашей идентификации, и ни одна модель на них не обучается. Для анализа их обрабатывает наш поставщик услуг в США — на основании стандартных договорных условий Европейской комиссии. Ваше фото мы удаляем через 30 дней после доставки отчёта. Подробнее: политика конфиденциальности.
Мой отчёт не пришёл. Что делать?
Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции», а также указанный вами адрес электронной почты. Если отчёта всё равно нет, напишите нам: support@colour-sense.com — и мы бесплатно отправим его повторно. Утерянный отчёт можно бесплатно получить повторно в течение двух лет после доставки.
Что, если я где-то между двумя сезонами?
Именно для этого и существуют подтипы. У каждого сезона их три, и анализ определяет как ваш сезон, так и подтип внутри него, который описывает вас точнее всего. Подтипы перечислены на странице каждого из четырёх сезонов.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Вы оформляете заказ как гость: без учётной записи и без подписки. Отчёт приходит в формате PDF — когда получите его, сохраните на своё устройство.
Как с вами связаться?
Напишите нам: support@colour-sense.com. Наш почтовый адрес и номер телефона вы найдёте на странице правовой информации.
Найдите свой сезон
Начните с бесплатного цветового теста или закажите персональный анализ.