Hỏi đáp
Mọi điều về trắc nghiệm màu miễn phí và phân tích màu cá nhân: bạn nhận được gì, ảnh chụp, thời gian nhận, thanh toán, hủy hợp đồng và dữ liệu của bạn.
Phân tích màu theo mùa là gì?
Phân tích màu theo mùa xếp màu sắc tự nhiên — màu da, tóc và mắt — vào bốn mùa: Mùa Xuân, Mùa Hè, Mùa Thu và Mùa Đông. Điều quyết định mùa là màu sắc tự nhiên của bạn ấm hay mát, sáng hay sâu, trong trẻo hay êm dịu. Mỗi mùa có ba kiểu phụ. Màu sắc thuộc mùa của chính bạn làm bừng sáng màu sắc tự nhiên của bạn; màu sắc của các mùa đối lập lại làm nó lu mờ. Bốn mùa được giới thiệu trên các trang riêng.
Trắc nghiệm màu miễn phí khác gì so với phân tích cá nhân?
Trắc nghiệm màu miễn phí là một bài trắc nghiệm ngắn chạy ngay trên trình duyệt của bạn và ước đoán mùa của bạn dựa trên câu trả lời; kết quả chỉ mang tính tham khảo. Phân tích màu cá nhân dựa trên câu trả lời trong bảng hỏi và ảnh của chính bạn, xác định mùa của bạn cùng kiểu phụ bên trong mùa đó, và mang đến cho bạn một cẩm nang viết hoàn chỉnh dưới dạng PDF.
Chính xác thì tôi nhận được gì?
Một báo cáo PDF cá nhân gồm sáu phần: mùa, kiểu phụ của bạn và 10–12 màu được đề xuất kèm tên gọi; tủ đồ và phong cách; 5–6 màu nên tránh, kèm các lựa chọn thay thế; phụ kiện và trang sức, bao gồm tông kim loại vàng, bạc hay vàng hồng; màu trang điểm và màu tóc; cùng những mẹo dành riêng cho bạn. Đây là báo cáo một lần: không đăng ký định kỳ và không cần tài khoản.
Tôi nên tải lên ảnh như thế nào?
Một đến ba ảnh chụp khuôn mặt của bạn, định dạng JPG hoặc PNG. Kết quả tốt nhất đến từ những ảnh sắc nét, chụp chính diện dưới ánh sáng tự nhiên đều, không trang điểm và không dùng bộ lọc màu. Ánh sáng là nguồn sai số lớn nhất, vì vậy nếu bạn có hai hoặc ba ảnh chụp ở những nơi khác nhau, hãy tải lên tất cả.
Mất bao lâu và tôi nhận bằng cách nào?
Báo cáo được gửi qua email trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, dưới dạng tệp PDF đính kèm, cùng với hóa đơn của bạn. Nếu không thấy, hãy kiểm tra thư mục spam và khuyến mãi.
Giá bao nhiêu và thanh toán thế nào?
Một mức giá cố định cho tất cả mọi người, hiển thị bằng euro trước khi bạn thanh toán. Đó là giá cuối cùng: không cộng thêm bất kỳ khoản nào, không có đăng ký định kỳ hay khoản phí lặp lại. Bạn thanh toán một lần trên trang thanh toán bảo mật của Stripe, bằng thẻ (Visa, Mastercard) hoặc phương thức khác được cung cấp tại đó. Thông tin thẻ của bạn không bao giờ đến tay chúng tôi.
Tôi có nhận được hóa đơn không?
Có. Hóa đơn điện tử được xuất bằng euro và bằng tiếng Anh, và được gửi kèm báo cáo của bạn. Hóa đơn được xuất cho cá nhân: không thể xuất hóa đơn có mã số thuế doanh nghiệp.
ColourSense có những ngôn ngữ nào?
Trang web và quy trình đặt hàng có sẵn bằng 30 ngôn ngữ. Nội dung báo cáo của bạn được viết bằng ngôn ngữ bạn dùng khi đặt hàng; một vài nhãn cố định trên bìa và ở phần tiêu đề chưa được dịch sang mọi ngôn ngữ.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Có, cho đến khi báo cáo được giao — và bạn được hoàn lại toàn bộ số tiền, kể cả khi việc chuẩn bị đã bắt đầu. Hãy dùng mẫu đơn hủy hợp đồng hoặc gửi email tới support@colour-sense.com; tiền được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày. Khi đặt hàng, bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu ngay và xác nhận rằng quyền hủy hợp đồng chấm dứt khi báo cáo đến hộp thư của bạn. Chi tiết: thông tin về quyền hủy hợp đồng.
Ảnh của tôi được xử lý thế nào?
Ảnh chỉ được dùng để chuẩn bị bản phân tích của bạn. Chúng tôi không bao giờ công khai hay bán ảnh, không dùng ảnh để nhận dạng bạn, và không có mô hình nào được huấn luyện trên ảnh của bạn. Để phân tích, ảnh được nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi tại Hoa Kỳ xử lý, theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu. Chúng tôi xóa ảnh của bạn 30 ngày sau khi giao báo cáo. Chi tiết: chính sách bảo mật.
Tôi chưa nhận được báo cáo. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục spam và khuyến mãi, cũng như địa chỉ email bạn đã cung cấp. Nếu vẫn không thấy, hãy gửi email tới support@colour-sense.com và chúng tôi sẽ gửi lại miễn phí. Báo cáo bị thất lạc có thể được gửi lại miễn phí trong vòng tối đa hai năm kể từ ngày giao.
Nếu tôi có vẻ nằm giữa hai mùa thì sao?
Kiểu phụ chính là để giải quyết điều đó. Mỗi mùa có ba kiểu phụ, và bản phân tích xác định cả mùa của bạn lẫn kiểu phụ bên trong mùa đó mô tả bạn trung thực nhất. Các kiểu phụ được liệt kê trên trang của từng mùa trong bốn mùa.
Tôi có cần đăng ký tài khoản không?
Không. Bạn đặt hàng với tư cách khách: không có tài khoản người dùng và không có đăng ký định kỳ. Báo cáo được gửi dưới dạng PDF — hãy lưu vào thiết bị của bạn khi nhận được.
Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi?
Gửi email tới support@colour-sense.com. Địa chỉ bưu chính và số điện thoại của chúng tôi có trong thông tin pháp lý.
Tìm mùa của bạn
Bắt đầu với trắc nghiệm màu miễn phí, hoặc đặt bản phân tích cá nhân của bạn.