常见问题
关于免费色彩测试和个人色彩分析的一切：你会收到什么、照片要求、交付、付款、撤回，以及你的数据。
什么是四季色彩分析？
四季色彩分析把一个人天生的色彩——肤色、发色和瞳色——归入四个季型：春季、夏季、秋季和冬季。决定季型的，是你的天生色彩偏暖还是偏冷、偏浅还是偏深、清澈还是柔和。每个季型都有三种细分子型。属于你自己季型的颜色能让你的天生色彩焕发生机，相反季型的颜色则会削弱它。四季各有专门的页面详细介绍。
免费色彩测试和个人色彩分析有什么区别？
免费色彩测试是一个在浏览器中进行的简短问答，根据你的回答估测你的季型，结果仅供参考。个人色彩分析则依据你的问卷回答和你本人的照片，判定你的季型及其中的细分子型，并以 PDF 形式为你提供一份完整的文字指南。
我具体会收到什么？
一份分为六个部分的个人 PDF 报告：你的季型、细分子型以及 10–12 种带有名称的推荐色；衣橱与风格；5–6 种应避免的颜色及替代色；配饰与珠宝，包括金色、银色或玫瑰金等金属色调；妆容与发色；以及个人建议。这是一份一次性报告：没有订阅，也不需要账户。
我应该上传什么样的照片？
上传 1–3 张你的面部照片，格式为 JPG 或 PNG。在均匀的自然光下正面拍摄、画面清晰、不化妆也不加色彩滤镜的照片效果最好。光线是最大的误差来源，所以如果你有 2–3 张在不同地点拍摄的照片，请全部上传。
需要多长时间？我会通过什么方式收到？
付款后 24 小时内，报告会以 PDF 附件的形式，连同发票一起通过电子邮件发送给你。如果找不到，请检查垃圾邮件和促销邮件文件夹。
价格是多少？如何付款？
所有人统一固定价格，付款前以欧元显示。这就是最终价格：不会额外加收任何费用，也没有订阅或定期扣费。你只需在 Stripe 的安全结算页面一次性付款，可使用银行卡（Visa、Mastercard）或该页面提供的其他支付方式。你的银行卡信息绝不会传到我们这里。
我会收到发票吗？
会。电子发票以欧元计价、以英文开具，并与报告一同发送。发票以个人名义开具：无法开具带有公司税号的发票。
ColourSense 支持哪些语言？
网站和下单流程支持 30 种语言。报告正文使用你下单时的语言撰写；封面和页眉中的少量固定标签尚未翻译成所有语言。
我可以取消订单吗？
可以，在报告送达之前都可以取消——即使制作已经开始，你也能拿回全部款项。请使用撤回申请表，或发送邮件至 support@colour-sense.com；退款将在 14 天内退回你原来的支付方式。下单时，你会要求我们立即开始制作，并确认一旦报告送达你的收件箱，撤回权即告终止。详见撤回权须知。
我的照片会被如何处理？
照片仅用于制作你的分析。我们绝不会公开或出售照片，不会用它们来识别你的身份，也不会用它们训练任何模型。为完成分析，照片由我们位于美国的服务提供商依据欧盟委员会标准合同条款进行处理。报告送达 30 天后，我们会删除你的照片。详见隐私政策。
我还没有收到报告，该怎么办？
请先检查垃圾邮件和促销邮件文件夹，并核对你填写的电子邮箱地址。如果仍然找不到，请发送邮件至 support@colour-sense.com，我们会免费重新发送。报告送达后最长两年内，如有遗失，均可免费补发。
如果我似乎介于两个季型之间，怎么办？
这正是细分子型的作用。每个季型都有三种细分子型，分析会同时判定你的季型，以及其中最贴切描述你的细分子型。各细分子型列在四季各自的页面上。
需要注册吗？
不需要。你以访客身份下单：没有用户账户，也没有订阅。报告以 PDF 形式发送——收到后请保存到你自己的设备上。
如何联系你们？
请发送邮件至 support@colour-sense.com。我们的通讯地址和电话号码见运营者信息。
找到你的季型
先做免费色彩测试，或直接订购你的个人色彩分析。