常見問題
關於免費色彩測試與個人色彩分析的一切：你會收到什麼、照片要求、寄送、付款、撤回，以及你的個人資料。
什麼是四季色彩分析？
四季色彩分析將天生的色彩——膚色、髮色與瞳色——歸入四個季型：春季、夏季、秋季與冬季。決定季型的關鍵，在於你的天生色彩偏暖還是偏冷、偏淺還是偏深、清澈還是柔和。每個季型都有三種細分類型。屬於你季型的顏色能讓天生色彩更顯生動，相反季型的顏色則會削弱它。四季各有專屬頁面詳細介紹。
免費色彩測試與個人色彩分析有什麼不同？
免費色彩測試是在瀏覽器中進行的簡短問答，會根據你的回答推估你的季型，結果僅供參考。個人色彩分析則依據你的問卷回答與你本人的照片，判定你的季型及其中的細分類型，並以 PDF 提供一份完整的文字指南。
我究竟會收到什麼？
一份分為六個部分的個人 PDF 報告：你的季型、細分類型，以及 10–12 種附有名稱的推薦色；衣櫥與風格；5–6 種應避免的顏色與替代色；配件與珠寶，包括金色、銀色或玫瑰金等金屬色調；彩妝與髮色；以及個人建議。這是一次性的報告：沒有訂閱，也不需要帳號。
我該上傳什麼樣的照片？
請上傳 1–3 張你的臉部照片，格式為 JPG 或 PNG。在均勻的自然光下正面拍攝、對焦清晰、未上妝也未套用色彩濾鏡的照片，效果最好。光線是最大的誤差來源，因此如果你有 2–3 張在不同地點拍攝的照片，請全部上傳。
需要多久？我會怎麼收到？
付款後 24 小時內，報告會以 PDF 附件形式，連同發票一起寄到你的電子信箱。如果找不到，請檢查垃圾郵件與促銷內容資料夾。
費用是多少？要如何付款？
所有人皆為同一固定價格，付款前以歐元顯示。這就是最終價格：不會另外加價，也沒有訂閱或定期扣款。你只需在 Stripe 的安全結帳頁面一次付清，可刷卡（Visa、Mastercard），或使用該頁面提供的其他付款方式。你的卡片資料絕不會傳到我們手上。
我會收到發票嗎？
會。電子發票以歐元計價、以英文開立，並與報告一起寄送。發票開立給個人：無法開立載有公司統一編號的發票。
ColourSense 提供哪些語言？
網站與下單流程提供 30 種語言。報告內文會以你下單時使用的語言撰寫；封面與頁首的少數固定標籤，目前尚未翻譯成所有語言。
我可以取消訂單嗎？
可以，在報告送達之前都可以取消——即使製作已經開始，你也能取回全額款項。請使用撤回申請表，或寄信至 support@colour-sense.com；退款會在 14 天內退回你原本使用的付款方式。下單時，你會要求我們立即開始製作，並確認報告一旦送達你的收件匣，撤回權即告終止。詳情請見撤回權須知。
我的照片會如何處理？
照片僅用於製作你的分析。我們絕不會公開或出售照片，不會用來辨識你的身分，也不會用於訓練任何模型。為進行分析，照片會由我們位於美國的服務供應商，依據歐盟執委會的標準契約條款進行處理。報告送達 30 天後，我們會刪除你的照片。詳情請見隱私權政策。
我的報告還沒收到，該怎麼辦？
請先檢查垃圾郵件與促銷內容資料夾，並確認你填寫的電子郵件地址。如果還是沒有，請寄信至 support@colour-sense.com，我們會免費重新寄送。報告送達後最長兩年內，如有遺失，都可免費補寄。
如果我看起來介於兩個季型之間呢？
這正是細分類型的用途。每個季型都有三種細分類型，分析會同時判定你的季型，以及其中最貼切描述你的細分類型。各細分類型都列在四季各自的頁面上。
需要註冊嗎？
不需要。你以訪客身分下單：沒有使用者帳號，也沒有訂閱。報告以 PDF 形式寄送——收到後請儲存到你自己的裝置上。
要如何與你們聯絡？
請寄信至 support@colour-sense.com。我們的郵寄地址與電話號碼列於營運者資訊。
找到你的季型
先從免費色彩測試開始，或直接訂購你的個人色彩分析。