प्रश्न और उत्तर
मुफ्त रंग परीक्षण और व्यक्तिगत रंग विश्लेषण के बारे में सब कुछ: आपको क्या मिलता है, फ़ोटो, डिलीवरी, भुगतान, रद्दीकरण और आपका डेटा।
मौसमी रंग विश्लेषण क्या है?
मौसमी रंग विश्लेषण प्राकृतिक रंगत — त्वचा, बाल और आँखों — को चार ऋतुओं में बाँटता है: वसंत, ग्रीष्म, शरद और शिशिर। ऋतु इस बात से तय होती है कि आपकी रंगत गर्म है या शीतल, हल्की है या गहरी, स्वच्छ है या कोमल। हर ऋतु के तीन उपप्रकार होते हैं। आपकी अपनी ऋतु के रंग आपकी प्राकृतिक रंगत को निखार देते हैं; विपरीत ऋतुओं के रंग उसके ख़िलाफ़ काम करते हैं। चारों ऋतुओं का वर्णन उनके अपने पृष्ठों पर किया गया है।
मुफ्त रंग परीक्षण और व्यक्तिगत विश्लेषण में क्या अंतर है?
मुफ्त रंग परीक्षण एक छोटी क्विज़ है, जो आपके ब्राउज़र में चलती है और आपके उत्तरों के आधार पर आपकी ऋतु का अनुमान लगाती है; यह केवल जानकारी के लिए है। व्यक्तिगत रंग विश्लेषण आपकी प्रश्नावली के उत्तरों और आपकी अपनी फ़ोटो के आधार पर काम करता है, आपकी ऋतु और उसके भीतर आपका उपप्रकार तय करता है, और आपको PDF में एक संपूर्ण लिखित गाइड देता है।
मुझे ठीक-ठीक क्या मिलेगा?
छह हिस्सों वाली एक व्यक्तिगत PDF रिपोर्ट: आपकी ऋतु, आपका उपप्रकार और नाम सहित 10–12 सुझाए गए रंग; वॉर्डरोब और शैली; 5–6 रंग जिनसे बचना चाहिए, विकल्पों के साथ; एक्सेसरीज़ और गहने, जिनमें सोने, चाँदी या रोज़-गोल्ड धातु की आभा भी शामिल है; मेकअप और बालों के रंग; और व्यक्तिगत सुझाव। यह एक बार की रिपोर्ट है: न कोई सदस्यता, न कोई खाता।
मुझे कैसी फ़ोटो अपलोड करनी चाहिए?
आपके चेहरे की एक से तीन फ़ोटो, JPG या PNG में। सबसे अच्छे नतीजे उन फ़ोटो से मिलते हैं जो स्पष्ट हों, सामने से ली गई हों और एक-समान प्राकृतिक रोशनी में खींची गई हों, बिना मेकअप या रंग-फ़िल्टर के। रोशनी त्रुटि का सबसे बड़ा स्रोत है, इसलिए अगर आपके पास अलग-अलग जगहों पर ली गई दो या तीन फ़ोटो हैं, तो सभी अपलोड करें।
इसमें कितना समय लगता है, और यह मुझे कैसे मिलेगी?
रिपोर्ट भुगतान के 24 घंटों के भीतर ईमेल से, PDF अटैचमेंट के रूप में, आपके चालान के साथ पहुँच जाती है। अगर यह न मिले, तो अपने स्पैम और प्रमोशन फ़ोल्डर भी जांचें।
इसकी कीमत कितनी है, और भुगतान कैसे होता है?
सबके लिए एक ही निश्चित मूल्य, जो भुगतान से पहले यूरो में दिखाया जाता है। यही अंतिम मूल्य है: इसमें कुछ भी जोड़ा नहीं जाता, और न कोई सदस्यता है, न कोई आवर्ती शुल्क। भुगतान एक ही बार, Stripe के सुरक्षित भुगतान पृष्ठ पर होता है — कार्ड (Visa, Mastercard) से या वहाँ उपलब्ध किसी अन्य तरीके से। आपके कार्ड का विवरण कभी हम तक नहीं पहुँचता।
क्या मुझे चालान मिलेगा?
हाँ। इलेक्ट्रॉनिक चालान यूरो में और अंग्रेज़ी भाषा में जारी होता है, और आपकी रिपोर्ट के साथ ही पहुँचता है। यह एक निजी व्यक्ति के नाम पर जारी किया जाता है: कंपनी के टैक्स नंबर वाला चालान उपलब्ध नहीं है।
ColourSense किन भाषाओं में उपलब्ध है?
वेबसाइट और ऑर्डर की प्रक्रिया 30 भाषाओं में उपलब्ध है। आपकी रिपोर्ट का पाठ उसी भाषा में लिखा जाता है, जिसमें ऑर्डर दिया गया हो; उसके कवर और हेडर के कुछ स्थायी लेबल अभी हर भाषा में अनूदित नहीं हैं।
क्या ऑर्डर रद्द किया जा सकता है?
हाँ, रिपोर्ट की डिलीवरी तक — और आपको पूरी राशि वापस मिलती है, भले ही तैयारी शुरू हो चुकी हो। रद्दीकरण फ़ॉर्म का उपयोग करें या support@colour-sense.com पर लिखें; धनवापसी 14 दिनों के भीतर उसी भुगतान माध्यम पर की जाती है। ऑर्डर करते समय आप हमसे तुरंत शुरू करने का अनुरोध करते हैं और यह स्वीकार करते हैं कि रिपोर्ट आपके इनबॉक्स में पहुँचते ही रद्द करने का अधिकार समाप्त हो जाता है। विवरण: रद्दीकरण संबंधी जानकारी।
मेरी फ़ोटो का क्या होता है?
इनका उपयोग केवल आपका विश्लेषण तैयार करने के लिए किया जाता है। हम इन्हें कभी प्रकाशित नहीं करते, न बेचते हैं, न आपकी पहचान करने के लिए इनका उपयोग करते हैं, और इन पर कोई मॉडल प्रशिक्षित नहीं किया जाता। विश्लेषण के लिए इन्हें संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हमारा सेवा प्रदाता, यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों के तहत, प्रोसेस करता है। रिपोर्ट की डिलीवरी के 30 दिन बाद हम आपकी फ़ोटो हटा देते हैं। विवरण: गोपनीयता नीति।
मेरी रिपोर्ट नहीं आई। अब क्या करूँ?
सबसे पहले अपने स्पैम और प्रमोशन फ़ोल्डर, और दिया गया ईमेल पता जांचें। अगर तब भी रिपोर्ट न मिले, तो support@colour-sense.com पर लिखें — हम इसे निःशुल्क दोबारा भेज देंगे। खोई हुई रिपोर्ट डिलीवरी के बाद दो साल तक निःशुल्क दोबारा भेजी जा सकती है।
अगर लगे कि मैं दो ऋतुओं के बीच हूँ, तो?
उपप्रकार इसी के लिए होते हैं। हर ऋतु के तीन उपप्रकार होते हैं, और विश्लेषण आपकी ऋतु के साथ-साथ उसके भीतर का वह उपप्रकार भी तय करता है, जो आपका सबसे सटीक वर्णन करता है। उपप्रकारों की सूची चारों ऋतुओं में से हर एक के पृष्ठ पर दी गई है।
क्या रजिस्टर करना ज़रूरी है?
नहीं। ऑर्डर अतिथि के रूप में दिया जाता है: न कोई उपयोगकर्ता खाता, न कोई सदस्यता। रिपोर्ट PDF के रूप में आती है — मिलते ही इसे अपने डिवाइस पर सेव कर लें।
हमसे संपर्क कैसे करें?
support@colour-sense.com पर लिखें। हमारा डाक पता और फ़ोन नंबर कानूनी सूचना में दिया गया है।
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