Impresszum (Jogi közlemény)
A jelen Impresszum a ColourSense online szolgáltatás üzemeltetőjének azon adatait tartalmazza, amelyek közzétételét az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 4. §-a, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-a kötelezővé teszi.
Az Impresszum a Szolgáltató honlapjának minden oldaláról közvetlenül elérhető.
Kapcsolódó dokumentumok: Általános Szerződési Feltételek · Adatkezelési tájékoztató · Elállási/felmondási tájékoztató · Süti- és tárolási tájékoztató · Panaszkezelési szabályzat.
1. A Szolgáltató adatai
Jogalap: Ekertv. 4. § a)–g) pont; 45/2014. Korm. r. 11. § (1) b)–d) pont. A Szolgáltató egyéni vállalkozó, ezért a nyilvántartási adatok az egyéni vállalkozóról és az egyéni cégről szóló 2009. évi CXV. törvény (Evectv.) szerinti egyéni vállalkozói nyilvántartás adatai.
| # | Adat | Érték | Jogalap |
|---|---|---|---|
| 1.1 | A Szolgáltató neve | Gróf Ágnes e.v. |
Ekertv. 4. § a) |
| 1.2 | Jogi forma | egyéni vállalkozó | Evectv. 2. § |
| 1.3 | Vállalkozói (kereskedelmi) név | ColourSense |
Evectv. 11. § (1) a) |
| 1.4 | Székhely (postai cím) | 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország |
Ekertv. 4. § b); 45/2014. 11. § (1) c) |
| 1.5 | Levelezési cím | 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország |
45/2014. 11. § (1) c) |
| 1.6 | Telefonszám | +36 30 460 0093 |
45/2014. 11. § (1) c) |
| 1.7 | Rendszeresen használt elektronikus levelezési cím | hello@colour-sense.com |
Ekertv. 4. § c) |
| 1.8 | A nyilvántartásba bejegyző hatóság | Nemzeti Adó- és Vámhivatal (az egyéni vállalkozók nyilvántartását vezető szerv) | Ekertv. 4. § d); Evectv. 3/A. § |
| 1.9 | Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám | 62279046 |
Ekertv. 4. § d); Evectv. 7. § (3), 9. § e) |
| 1.10 | Adószám | 92036149-1-33 |
Ekertv. 4. § f) |
| 1.11 | Engedélyező hatóság, engedély száma | A Szolgáltató álláspontja szerint a nyújtott szolgáltatás nem engedélyköteles tevékenység, ezért e pont nem alkalmazandó. | Ekertv. 4. § e) |
| 1.12 | Szabályozott szakma adatai (kamara, szakképzettség, szakmai szabályok) | A személyes színelemzés a magyar jog szerint nem szabályozott szakma, ezért e pont nem alkalmazandó. | Ekertv. 4. § g) |
| 1.13 | A honlap címe | https://colour-sense.com |
— |
| 1.14 | Egyéb online kommunikációs eszköz | A Szolgáltató a fenti elérhetőségeken túl nem üzemeltet olyan egyéb online kommunikációs eszközt (csevegőfelület, üzenetküldő alkalmazás), amely a Fogyasztóval folytatott levelezés tartós tárolását biztosítaná. | 45/2014. 11. § (1) c) |
A szolgáltatás jellege. A Szolgáltató a szolgáltatását kizárólag elektronikus úton, távollévők között, regisztráció nélkül nyújtja. A Szolgáltató üzlethelyiséget nem tart fenn, és személyes ügyfélfogadást nem biztosít. A Szolgáltató bankszámlaszámot azért nem tesz közzé, mert a fizetés kizárólag a Stripe fizetési szolgáltató fizetőoldalán történik; átutalásos fizetést a Szolgáltató nem fogad el.
Mit értékesít a Szolgáltató? A ColourSense mesterséges intelligenciával támogatott (AI-asszisztált) személyes színelemzést értékesít: a Fogyasztó által megadott válaszokból és a feltöltött arcfotóból a Szolgáltató által igénybe vett mesterségesintelligencia-szolgáltatás (az Anthropic PBC Claude API-ja) állítja elő az elemzés szövegét, amelyből a Szolgáltató PDF-riportot készít, és azt e-mailben küldi meg. Az elemzés esztétikai — stílus- és színtanácsadási — szolgáltatás; nem orvosi, bőrgyógyászati, kozmetológiai vagy pszichológiai vélemény, és nem alkalmas diagnosztikai célra. A szolgáltatás részletes leírását az Általános Szerződési Feltételek, az adatkezelés részleteit — ideértve az arcfotó kezelését és a harmadik országba (az Amerikai Egyesült Államokba) történő adattovábbítást — az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
2. Kapcsolat, ügyfélszolgálat és panaszügyintézés
Jogalap: Fgytv. 17/A. § (1) a)–e) pont; 45/2014. Korm. r. 11. § (1) d) és h) pont.
| # | Adat | Érték |
|---|---|---|
| 2.1 | A panaszügyintézés helye | A Szolgáltató székhelye: 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország. A Szolgáltató üzlethelyiséget nem tart fenn és személyes ügyfélfogadást nem biztosít, ezért a panasz telefonon, postai úton vagy e-mailben közölhető. |
| 2.2 | Panaszok bejelentésére szolgáló levelezési cím | 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország |
| 2.3 | Panaszok bejelentésére szolgáló e-mail-cím | support@colour-sense.com |
| 2.4 | Telefonszám | +36 30 460 0093 |
| 2.5 | Internetes cím | https://colour-sense.com |
| 2.6 | A panaszkezelés módja | A Fogyasztó panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (postai úton, illetve e-mailben) közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, azt egyedi azonosítószámmal látja el, és a másolatát legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi (Fgytv. 17/A. § (3)–(5)). Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja (Fgytv. 17/A. § (6)). A Szolgáltató a panaszbejelentésre elektronikus űrlapot nem üzemeltet. A részletes szabályokat a Panaszkezelési szabályzat tartalmazza. |
| 2.7 | Panasziratok megőrzése | A Szolgáltató a panaszt (a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt) és az arra adott érdemi válasz másolati példányát három évig őrzi meg, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja (Fgytv. 17/A. § (7)). |
Fontos: a Szolgáltató nem minősül a Fgytv. 17/B. §-a szerinti ügyfélszolgálat működtetésére kötelezett vállalkozásnak, és a Fgytv. 17/D. §-a szerinti fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatására sem köteles.
3. A tárhelyszolgáltató adatai
Jogalap: Ekertv. 4. § h) — a szolgáltató köteles közzétenni „a szolgáltató részére a tárhelyet biztosító […] szolgáltató székhelyét, telephelyét, az elérhetőségére vonatkozó adatokat, különösen az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címét".
| # | Adat | Érték |
|---|---|---|
| 3.1 | A tárhelyszolgáltató neve | Giganet Internet Szolgáltató Kft. |
| 3.2 | Székhelye / telephelye | 4400 Nyíregyháza, Vasvári Pál u. 1. fszt., Magyarország |
| 3.3 | Elektronikus levelezési címe | info@giganet.hu |
Üzemeltetési modell. A ColourSense alkalmazás a Szolgáltató saját üzemeltetésű kiszolgálóin fut. A fenti adatok annak a szolgáltatónak az adatai, amely a kiszolgálók elhelyezését (kolokáció, adatközponti szolgáltatás) és hálózati kapcsolatát biztosítja.
4. Adatkezelés, adatvédelmi kapcsolattartás
Jogalap: az általános adatvédelmi rendelet ((EU) 2016/679 — GDPR) 13. cikk (1) a)–b) pont.
| # | Adat | Érték |
|---|---|---|
| 4.1 | Az adatkezelő | Gróf Ágnes e.v. (azonos a jelen Impresszum 1. pontja szerinti Szolgáltatóval) |
| 4.2 | Adatvédelmi kapcsolattartás | support@colour-sense.com |
| 4.3 | Adatvédelmi tisztviselő | A Szolgáltató adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki. A Szolgáltató álláspontja szerint a GDPR 37. cikk (1) bekezdése szerinti kijelölési kötelezettség nem áll fenn. |
| 4.4 | Részletes tájékoztatás | Adatkezelési tájékoztató |
Felügyeleti hatóság, amelyhez panasz nyújtható be:
| Adat | Érték |
|---|---|
| Név | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
| Székhely | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. |
| Levelezési cím | 1363 Budapest, Pf. 9. |
| Honlap | https://naih.hu |
A GDPR 77. cikke alapján az érintett a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam felügyeleti hatóságánál is panaszt tehet. Az érintett jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulni (GDPR 79. cikk).
5. Fogyasztóvédelmi hatóság
Jogalap: a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet 1–2. §-a. A 2. § szerint „a Kormány általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalt jelöli ki".
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes általános fogyasztóvédelmi hatóság:
| Adat | Érték |
|---|---|
| Megnevezés és elérhetőség | Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály — 1088 Budapest, József krt. 6. · +36 1 459 4843 · fogyved@pest.gov.hu |
A fővárosi és vármegyei kormányhivatalok elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu címen érhetők el. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalnál is élhet bejelentéssel.
Az országos hatáskörű fogyasztóvédelmi hatóság:
| Adat | Érték |
|---|---|
| Név | Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) |
| Székhely | 1122 Budapest, Városmajor utca 35. |
| Levelezési cím | 1536 Budapest, Pf. 324. |
| Telefon (ügyfélszolgálat) | 06 80 310 020 (zöld szám; belföldről hívható) |
| ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu | |
| Honlap | https://nkfh.gov.hu |
A Fgytv. 46. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóvédelmi hatósági eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
6. Békéltető testületek
Jogalap: Fgytv. 17/A. § (1a) — a tájékoztatásnak ki kell terjednie „a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes békéltető testületekhez való fordulás lehetőségére", és tartalmaznia kell a békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét. E kötelezettséget „internetes honlappal rendelkező vállalkozás esetén a honlapon" kell teljesíteni. A testületek nevét, székhelyét és illetékességi területét a Fgytv. 2. melléklete határozza meg (2024. január 1-jétől 8 regionális testület működik).
A békéltető testület hatásköre. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése: elsősorban egyezség létrehozását kísérli meg, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz (Fgytv. 18. § (1)). Az eljárás a Fogyasztó számára ingyenes, hivatalos nyelve a magyar (Fgytv. 20. § (6)).
Illetékesség és a testület szabad megválasztása. Az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület. A Fogyasztó azonban erre irányuló kérelmében bármely másik békéltető testületet is megjelölheti, és ebben az esetben az általa megjelölt testület jár el (Fgytv. 20. § (1)–(3)).
Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését (Fgytv. 27. §).
Határon átnyúló jogvita. Ha a Fogyasztó nem Magyarországon rendelkezik lakóhellyel, a lakóhelye szerinti tagállam Európai Fogyasztói Központjához (ECC-Net) is fordulhat, amely díjmentesen segít a más tagállambeli vállalkozással szembeni igény érvényesítésében. Az online szerződéssel összefüggő, határon átnyúló fogyasztói jogvitára a Fgytv. 18. § (5) bekezdése külön illetékességi szabályt állapít meg.
6.1 A nyolc békéltető testület elérhetősége
| Békéltető testület | Illetékességi terület | Székhely | Levelezési cím | Telefon | E-mail és honlap |
|---|---|---|---|---|---|
| Budapesti Békéltető Testület | Budapest | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. | 1253 Budapest, Pf. 10. | +36 1 488 2131 | bekelteto.testulet@bkik.hu · https://bekeltet.bkik.hu |
| Baranya Vármegyei Békéltető Testület | Baranya, Somogy, Tolna vármegye | 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. | 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. | +36 72 507 154 | info@baranyabekeltetes.hu · https://baranyabekeltetes.hu |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület | Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye | 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | 3501 Miskolc, Pf. 376. | +36 46 501 091 | bekeltetes@bokik.hu · https://bekeltetes.borsodmegye.hu |
| Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület | Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád vármegye | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. | +36 62 554 250 / 118 mellék | bekelteto.testulet@cskik.hu · https://www.bekeltetes-csongrad.hu |
| Fejér Vármegyei Békéltető Testület | Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vármegye | 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. | 8050 Székesfehérvár, Pf. 357. | +36 22 510 310 | bekeltetes@fmkik.hu · https://www.bekeltetesfejer.hu |
| Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület | Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala vármegye | 9021 Győr, Szent István út 10/a. | 9021 Győr, Szent István út 10/a. | +36 96 520 217 | bekelteto.testulet@gymsmkik.hu · https://bekeltetesgyor.hu |
| Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület | Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye | 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. | 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. | +36 52 500 710 | bekelteto@hbkik.hu · https://www.hbmbekeltetes.hu |
| Pest Vármegyei Békéltető Testület | Pest vármegye | 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. | 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. | +36 1 792 7881 | pmbekelteto@pmkik.hu · https://panaszrendezes.hu |
6.2 Alávetési nyilatkozat
A Fgytv. 36/C. § (1) bekezdése szerinti általános alávetési nyilatkozat olyan, visszavonásig érvényes írásbeli nyilatkozat, amelyben a vállalkozás előre vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásnak és az ott hozott határozatnak aláveti magát. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozata: a Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban ettől függetlenül együttműködési kötelezettség terheli: köteles a testület felszólítására tizenöt napon belül válasziratot küldeni, és a meghallgatáson egyezség létrehozására feljogosított képviselője részvételét biztosítani (Fgytv. 29. § (8) és (11)). A Fgytv. 32. § a) ab) pontja alapján a békéltető testület alávetési nyilatkozat hiányában is hozhat kötelezést tartalmazó határozatot, ha a kérelem megalapozott és a Fogyasztó igénye nem haladja meg a kétszázötvenezer forintot.
7. Nyelvi változatok
A jelen Impresszum magyar és angol nyelven érhető el. Ha a nyelvi változatok között eltérés mutatkozik, a Fogyasztó számára kedvezőbb értelmezés az irányadó.
8. Verzió és hatálybalépés
| Adat | Érték |
|---|---|
| Verziószám | 1.2 |
| Hatálybalépés napja | 2026. október 7. |
| A békéltető testületi adatok utolsó ellenőrzése (6.1 pont) | 2026. augusztus 25. |