Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

ColourSense — személyre szabott színelemzés

Kérjük, olvassa el figyelmesen. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák azokat a feltételeket, amelyek alapján Ön a https://colour-sense.com weboldalon keresztül megrendelheti a ColourSense személyre szabott színelemzési szolgáltatását. A megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-et.

A jelen ÁSZF nem érinti azokat a jogokat, amelyek Önt fogyasztóként a jogszabályok alapján megilletik, és amelyektől szerződéssel nem lehet az Ön hátrányára eltérni.

---

Tartalom

---

I. Bevezetés, hatály, fogalmak

I.1 Az ÁSZF tárgya

A jelen ÁSZF a Gróf Ágnes e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a https://colour-sense.com weboldalon ColourSense néven kínált, személyre szabott színelemzési szolgáltatás megrendelésére és teljesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

I.2 Az ÁSZF hatálya

I.3 Fogalmak

I.4 A szerződés jogi minősítése

A Szolgáltató és a Fogyasztó között létrejövő szerződés távollévők között, elektronikus úton kötött, digitális szolgáltatás nyújtására irányuló fogyasztói szerződés. A szerződésre elsősorban az alábbi jogszabályok irányadók:

• a 45/2014. Korm. r.;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.);
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a Ptk.;
• az Fgytv.

I.5 Az ÁSZF megismerhetősége, tárolása

Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, és onnan tárolható, illetve előhívható (Ekertv. 5. § (1) bekezdés): az oldal a böngészővel elmenthető és kinyomtatható. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et letölthető PDF-változatban is elérhetővé teszi.

I.6 Nyelvi változatok

A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el. Ha a nyelvi változatok között eltérés van, az Ön — mint Fogyasztó — számára kedvezőbb értelmezés az irányadó. A Szolgáltató nem köti ki, hogy bármelyik nyelvi változat a másikkal szemben irányadó lenne.

I.7 A kógens fogyasztói jogok elsőbbsége

Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése ellentétes olyan jogszabályi rendelkezéssel, amelytől a Fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni, akkor a jogszabály irányadó, és a jelen ÁSZF érintett rendelkezése ebben a körben nem alkalmazandó. A többi rendelkezés hatályban marad.

---

II. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató további adatait és a hatósági elérhetőségeket az Impresszum tartalmazza. Az adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást.

---

III. A szolgáltatás részletes leírása

Ez a fejezet határozza meg, hogy mit vásárol Ön, és mit nem tartalmaz a szolgáltatás. A 373/2021. Korm. r. 5. § (2) bekezdése alapján ez a leírás a szerződésszerű teljesítés mércéje.

III.1 Mit vásárol

A ColourSense egyszeri, fix árú digitális szolgáltatás: a Szolgáltató az Ön által megadott adatok és az Ön által feltöltött arckép alapján mesterséges intelligencia segítségével személyre szabott színkarakter-elemzést készít, amelyet A4 méretű PDF-riport formájában, e-mailben szállít ki. A szolgáltatáshoz nem tartozik felhasználói fiók, előfizetés vagy ismétlődő díj.

III.2 Amit Ön megad

A megrendelési folyamat során Ön az alábbiakat adja meg:

• keresztnév;
• bőrszín, hajszín, szemszín, altónus, kontraszt;
• stílus- és ruhatár-preferenciák;
• arckép feltöltése;
• e-mail-cím;
• számlázási név, ország, irányítószám, város, cím.

A fénykép feltöltése a szolgáltatás teljesítésének feltétele: fénykép nélkül az Elemzés nem készíthető el. A fényképpel kapcsolatos adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató szól.

III.3 A Riport tartalma

A Riport az alábbi hat kötelező szakaszt tartalmazza:

A Riport terjedelme: a Riport hossza az Ön által megadott adatoktól és a szöveg tagolásától függően eltérhet; a Szolgáltató a fenti hat szakasz meglétét vállalja.

III.4 A Riport formátuma és nyelve

• A Riport A4 méretű PDF-dokumentum, amelyet a rendszer e-mail-csatolmányként küld el az Ön által megadott e-mail-címre, a számla PDF-jével együtt.
• A Riport törzsszövege azon a nyelven készül, amelyet a megrendelés során használt.
• A Riport borítóján és fejlécében szereplő állandó feliratok jelenleg magyar, angol és német nyelven érhetők el; más nyelvválasztás esetén ezek az állandó feliratok magyarul jelennek meg. A Szolgáltató ezeket a feliratokat minden támogatott nyelvre lefordítja.

III.5 Az Elemzés mesterséges intelligenciával készül

Kifejezett közlés (az (EU) 2024/1689 rendelet — AI Act — 50. cikke alapján): Ön mesterséges intelligencián alapuló rendszerrel áll kapcsolatban. A Riport szövegét teljes egészében mesterséges intelligencia állítja elő.

• Az Elemzést az Anthropic PBC „Claude" nevű nagy nyelvi modellje készíti el, az Ön által megadott kérdőívválaszok és a feltöltött arckép feldolgozásával.
• A rendszer az arcképet és a megadott adatokat színjellemzők szerinti kategóriákba sorolja (bőrtónus, hajszín, szemszín, kontraszt), és ebből vezeti le az évszaktípust és a színajánlásokat.
• A Riportot a kiszállítás előtt emberi színtanácsadó nem vizsgálja felül, és a Riport nem tüntet fel emberi szerzőt. Az elkészült Elemzés utólagos emberi felülvizsgálatáról az Adatkezelési tájékoztató 5.5 pontja rendelkezik.
• A Riport szövege ma nem tartalmaz géppel olvasható jelölést arról, hogy a szöveget mesterséges intelligencia állította elő. Az (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikk (2) bekezdése szerinti géppel olvasható jelölést a Szolgáltató legkésőbb 2026. december 2-ig vezeti be. A jelölés hiánya a fenti kifejezett közlést nem érinti: azt, hogy a Riportot mesterséges intelligencia állítja elő, a Szolgáltató e pontban és az Adatkezelési tájékoztató 5. fejezetében közli.
• A fénykép feldolgozásáról, az adatok továbbításáról (ideértve az Egyesült Államokba történő továbbítást) és az érintetti jogokról az Adatkezelési tájékoztató ad részletes tájékoztatást.

III.6 Mit NEM tartalmaz a szolgáltatás — kifejezett korlátozások

Ez a szakasz a szolgáltatás leírásának része. Kérjük, olvassa el a megrendelés előtt. A Szolgáltató a megrendelés során e korlátok külön, kifejezett elfogadását kéri (373/2021. Korm. r. 18. § (2) bekezdés).

A) Az Elemzés jellege

1. Az Elemzés esztétikai, stílus- és színtanácsadás. Nem minősül orvosi, bőrgyógyászati, pszichológiai, táplálkozástudományi vagy bármely más egészségügyi véleménynek, vizsgálatnak vagy diagnózisnak, és nem helyettesíti szakorvos vagy más szakember megkeresését.
2. Az Elemzés nem személyazonosítás: a Szolgáltató a fényképet nem használja az Ön egyedi azonosítására.
3. A színelemzés szubjektív elemeket is tartalmaz. Ugyanazon bemeneti adatokból eltérő megfogalmazású eredmény is születhet, mert a felhasznált mesterséges intelligencia nem determinisztikus.
4. Az Elemzés eredménye közvetlenül függ az Ön által megadott adatok pontosságától és a feltöltött fénykép minőségétől (megvilágítás, élesség, smink, színszűrő, a fénykép kora). Ha az adatok pontatlanok vagy a fénykép nem alkalmas a színjellemzők megállapítására, az Elemzés eredménye is pontatlan lehet.
5. A képernyők, nyomtatók és eszközök színvisszaadása eltér; a Riportban megjelenő színminta és a valós textil-, festék- vagy kozmetikai színek között eltérés lehet.
6. Az Elemzés nem garantál semmilyen konkrét eredményt (pl. mások reakcióját, vásárlási sikert, megjelenésbeli változást).

B) Ami nem része a szolgáltatásnak

• személyes, telefonos vagy videós színtanácsadói konzultáció;
• utókövetés, ismételt elemzés, ruhatár-átnézés, személyes vásárlási kísérés;
• nyomtatott Riport, színkártya, textilminta vagy bármilyen fizikai termék postai kiszállítása;
• konkrét márkák, termékek vagy kereskedők ajánlása üzleti megállapodás alapján, illetve kedvezmény vagy kupon;
• a Riport későbbi frissítése, aktualizálása vagy új verziója;
• felhasználói fiók, online tárhely vagy a Riport tartós online elérhetősége.

III.7 Egyszeri teljesítés

A szolgáltatás egyetlen teljesítési aktus: a Riport egyszeri elkészítése és kiszállítása. A Szolgáltató nem vállal folyamatos szolgáltatást, frissítést vagy fejlesztést a Riporthoz. A Riport a kiszállítás időpontjában rendelkezésre álló adatok és módszertan alapján készül. Kérjük, hogy a Riportot a kézhezvétel után mentse el a saját eszközére.

III.8 Az ingyenes színteszt

A weboldalon elérhető ingyenes színteszt nem tartozik a jelen ÁSZF szerinti szerződés tárgyához. A teszt kizárólag tájékoztató jellegű, kizárólag az Ön böngészőjében fut, és eredménye nem helyettesíti a megrendelhető Elemzést. Az ingyenes teszthez kapcsolódó e-mail-feliratkozás önkéntes, és bármikor visszavonható.

---

IV. Műszaki követelmények, funkcionalitás, kompatibilitás

A 45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés t) és u) pontja szerinti tájékoztatás. Kérjük, ellenőrizze, hogy a digitális környezete megfelel az alábbiaknak — ez a 373/2021. Korm. r. 21. § (5) bekezdése szempontjából is lényeges.

IV.1 A megrendeléshez szükséges műszaki feltételek

IV.2 A feltöltendő fénykép

A feltöltési felületen jelenleg „max. 10 MB" felirat szerepel, miközben a szerveroldali korlát 8 MB; a Szolgáltató e két érték összehangolásáról gondoskodik.

IV.3 A Riport megnyitásához szükséges feltételek — műszaki védelmi intézkedések

A Riport tehát semmilyen technikai védelmi intézkedést nem tartalmaz; kezelése kizárólag a XII. fejezet szerinti felhasználási feltételekhez kötött.

IV.4 Interoperabilitás

A Riport szabványos PDF-fájl, amely bármely olyan operációs rendszeren és eszközön megnyitható (Windows, macOS, Linux, Android, iOS), amelyen PDF-olvasó program érhető el. A szolgáltatás igénybevételéhez semmilyen szoftver telepítése nem szükséges.

IV.5 Szoftverfrissítés

A szolgáltatás egyszeri teljesítés, amelyhez szoftverfrissítés nem tartozik (III.7 pont). A PDF-fájl működéséhez frissítés nem szükséges.

IV.6 Az Ön együttműködése hibabejelentés esetén

Ha a Riport megnyitásával vagy tartalmával kapcsolatban hibát észlel, kérjük, hogy a hibabejelentésben adja meg a rendelés azonosítóját, a használt eszközt, operációs rendszert és PDF-olvasót, valamint — ha lehetséges — küldjön képernyőképet. Ha Ön ebben az ésszerű, legkevésbé terhes vizsgálatban nem működik együtt, a hiba okának bizonyítása Önt terhelheti (373/2021. Korm. r. 21. § (6)–(7) bekezdés). A Szolgáltató nem teljesít hibásan, ha bizonyítja, hogy a hibát az Ön digitális környezetének a IV. fejezetben közölt követelményekkel való összeegyeztethetetlensége okozta (373/2021. Korm. r. 21. § (5) bekezdés).

---

V. A szerződéskötés technikai lépései, adatbeviteli hiba, iktatás, nyelvek, magatartási kódex

Az Ekertv. 5. § (2) bekezdése és 6. §-a, valamint a 45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés o) pontja szerinti tájékoztatás.

V.1 A szerződéskötés technikai lépései

A megrendelés a weboldalon, 14 képernyőből álló űrlapon történik, az alábbi sorrendben:

Az összegző képernyőn Ön megteszi a IX.2 pont szerinti nyilatkozatokat, elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, majd a megrendelő gomb megnyomásával leadja a megrendelést. A megrendelő gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet; a gomb felirata erre kifejezetten utal.

A megrendelő gomb megnyomása után a rendszer átirányítja Önt a Stripe fizetési oldalára (checkout.stripe.com), ahol Ön a fizetést végrehajtja. Sikeres fizetés után visszatér a weboldal visszaigazoló oldalára.

V.2 Adatbeviteli hibák azonosítása és javítása

• A megrendelési űrlap bármely lépésében visszaléphet a korábbi képernyőkre, és a megadott adatokat módosíthatja.
• A 14. (összegző) képernyő összefoglalva megjeleníti az összes megadott adatot, a feltöltött fájl nevét, a kiválasztott palettát és az árat, így a megrendelés elküldése előtt minden adat ellenőrizhető és javítható.
• A feltöltött fénykép a megrendelés elküldése előtt bármikor lecserélhető vagy eltávolítható.
• Ha a megrendelés elküldése után észlel hibát (pl. elgépelt e-mail-cím vagy számlázási adat), kérjük, haladéktalanul írjon a support@colour-sense.com címre. A Szolgáltató a teljesítés megkezdéséig — és a számlázási adatok esetén a számla kiállításáig — díjmentesen javítja az adatot. Ha a teljesítés a bejelentés előtt már megkezdődött, az adat javítása nem minden esetben lehetséges; ilyenkor a Szolgáltató a Riportot díjmentesen újraküldi a helyes e-mail-címre, a számlát pedig helyesbítő (sztornó és új) számlával javítja.

Ha a fenti javítási lehetőség nem áll rendelkezésre, a megrendelés az Ekertv. 6. § (1) bekezdése alapján nem minősül szerződéses nyilatkozatnak.

V.3 A szerződés létrejötte és a visszaigazolás

1. Az Ön megrendelése ajánlatnak minősül.
2. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja (Ekertv. 6. § (2) bekezdés). Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.
3. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre.
4. A Szolgáltató legkésőbb a teljesítés megkezdésekor, tartós adathordozón (e-mailben) megküldi Önnek a megkötött szerződés visszaigazolását, amely tartalmazza a jelen ÁSZF szerinti tájékoztatást és a IX.2 pont szerinti nyilatkozatok visszaigazolását (45/2014. Korm. r. 18. §).

V.4 Iktatás, a szerződés írásbelisége, utólagos hozzáférhetőség

V.5 A szerződéskötés nyelvei

A megrendelési folyamat 30 nyelven elérhető. A szerződéskötés nyelve — a jelen ÁSZF elérhető nyelvi változataihoz igazodóan — a magyar és az angol. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót a megrendelési folyamatban elérhető további nyelvekre is lefordítja. Eltérés esetén az I.6 pont szerinti, Önre nézve kedvezőbb értelmezés az irányadó.

V.6 Magatartási kódex

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, és a szolgáltatására vonatkozóan magatartási kódex nem áll rendelkezésre (Ekertv. 5. § (2) bekezdés e) pont; 45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés o) pont).

---

VI. Ár és fizetés

VI.1 Az ár

A weboldalon és a megrendelés összegzőjében feltüntetett ár a végleges, teljes, adóval növelt (bruttó) összeg, amelyet Önnek meg kell fizetnie.

Az ár megfizetésén kívül Önt a szolgáltatással összefüggésben semmilyen további költség vagy fizetési kötelezettség nem terheli.

A megrendelési folyamatban nincs előre bejelölt, többletdíjjal járó kiegészítő szolgáltatás vagy opció; a Szolgáltató ilyet nem alkalmaz (45/2014. Korm. r. 8/A. §; Ptk. 6:79. §). Az egyetlen fizetendő tétel a fenti táblázatban szereplő ár.

VI.2 Általános forgalmi adó (ÁFA)

Az ÁFA kezelése: alanyi adómentesség.

Bármely adózási mód mellett érvényes: a feltüntetett ár a végleges, teljes, adóval növelt összeg. Az Ön által fizetendő összeghez semmilyen adó, illeték vagy egyéb közteher nem adódik hozzá, és a Szolgáltató Öntől adót utólag nem követel (45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés e) pont).

VI.3 Pénznem és átváltás

Az árat a Szolgáltató euróban (EUR) határozza meg és számlázza; az ár megjelenítése az Ön nyelvi beállítása szerinti formátumban történik. Ha az Ön fizetési számlája nem euróban vezetett, a kártyakibocsátó bankja átváltási árfolyamot és díjat alkalmazhat. Ez az Ön és a bankja közötti jogviszony; ez az összeg nem a Szolgáltatót illeti, és a Szolgáltató erre nincs befolyással.

Fizetés a saját pénznemében. A fizetési oldal (Stripe) felajánlhatja, hogy az árat a tartózkodási helye szerinti pénznemben fizesse meg. Ha ezt választja, az átváltást a Stripe végzi az ott feltüntetett árfolyamon, amely 2–4% átváltási díjat tartalmaz; a díjat a Stripe határozza meg, és az nem a Szolgáltatót illeti. Ha euróban fizet, ez a díj nem merül fel (a bankja díja ilyenkor is felmerülhet, lásd fent). A választás az ár és a számla pénznemén nem változtat: mindkettő euró. Elállás vagy visszatérítés esetén a teljes összeget abban a pénznemben és azon az árfolyamon kapja vissza, amelyben és amelyen fizetett — vagyis pontosan azt az összeget, amelyet kifizetett.

VI.4 Fizetési módok

• A fizetés a Stripe fizetési szolgáltató biztonságos fizetési oldalán történik, ahová a rendszer átirányítja Önt.
• Elfogadott fizetési módok: bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard); a fizetőoldalon az Ön országában elérhető további fizetési módok is megjelenhetnek. A Szolgáltató az elfogadott fizetési módokat legkésőbb a megrendelési folyamat megkezdésekor, egyértelműen és olvashatóan feltünteti (45/2014. Korm. r. 15. § (3) bekezdés). Az adott fizetési módok elérhetősége az Ön országától és eszközétől is függhet; a fizetési oldal minden esetben feltünteti a ténylegesen választható módokat.
• A bankkártya adatait Ön közvetlenül a Stripe felületén adja meg; ezek az adatok a Szolgáltató rendszereit soha nem érintik, és azokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
• A fizetési oldal 3 óra után lejár. Lejárat esetén a megrendelést újra le kell adni.
• A fizetési módhoz a Szolgáltató semmilyen felárat nem számít fel.

VI.5 Sikertelen fizetés

Ha a fizetés nem történik meg, a szerződés nem jön létre, a Szolgáltató a teljesítést nem kezdi meg, és Önnek fizetési kötelezettsége nem keletkezik.

VI.6 Nincs személyre szabott ár

A Szolgáltató nem alkalmaz automatizált döntéshozatalon vagy profilalkotáson alapuló, személyre szabott árat. Minden Fogyasztó ugyanazt a feltüntetett árat fizeti (45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés q) pont).

VI.7 Árváltozás

A Szolgáltató az árat a jövőre nézve bármikor módosíthatja. Az árváltozás a már leadott megrendelésekre nem hat ki: Önre az az ár irányadó, amely a megrendelés leadásakor a megrendelés összegzőjében szerepelt.

---

VII. Számlázás

1. A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki a Billingo számlázási szolgáltatáson keresztül.
2. A számlát a rendszer a Riporttal együtt, e-mail-csatolmányként küldi meg, és a levél rendszerint tartalmazza a számla online megtekintésére szolgáló hivatkozást is. Ha a számla PDF-jének letöltése technikai okból meghiúsul, a levél a Riporttal, de a számla csatolmánya vagy a hivatkozás nélkül kerül kiküldésre; ebben az esetben kérjük, jelezze a support@colour-sense.com címen, és a Szolgáltató a számlát díjmentesen megküldi.
3. A számla euróban (EUR) kerül kiállításra. A számla nyelve minden esetben angol.
4. A számla a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) felé történő online számlaadat-szolgáltatás hatálya alá tartozik.
5. A számlát a Szolgáltató magánszemély vevő részére állítja ki; a rendszer adószámot nem kér és nem kezel, ezért adószámot tartalmazó (céges) számla kiállítására nincs mód.
6. Hiányos vagy hibás számlázási adat esetén a számla kiállítása meghiúsulhat. Kérjük, hogy a számlázási nevet, országot, irányítószámot, várost és címet pontosan adja meg.
7. A Szolgáltató a számlákat és a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Sztv.) 169. §-a alapján legalább 8 év ideig őrzi meg. (Az Sztv. 169. § (2) bekezdése szerinti megőrzési idő nyolc év; a 8 év értéket az Adatkezelési tájékoztató 9. fejezete ugyanezzel a tartalommal használja.)
8. Ha a Riportot megkapta, de a számla nem érkezett meg, kérjük, jelezze a support@colour-sense.com címen; a Szolgáltató a számlát díjmentesen újraküldi.

---

VIII. Teljesítés

VIII.1 A teljesítés menete

1. A sikeres fizetést követően a rendszer az Ön kérdőívválaszait és a feltöltött arcképet feldolgozásra továbbítja az Anthropic PBC Claude API-jának.
2. A mesterséges intelligencia által előállított szövegből a rendszer A4 méretű PDF-riportot készít.
3. A Riportot és a számlát a rendszer e-mailben küldi meg az Ön által megadott e-mail-címre.

VIII.2 Teljesítési határidő

A Szolgáltató a Riportot legkésőbb 24 órán belül szállítja ki.

Jogszabályi háttér: a felek eltérő megállapodásának hiányában a vállalkozás a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül nyújtja a digitális szolgáltatást (373/2021. Korm. r. 17. § (1) bekezdés).

VIII.3 Mikor tekintendő a szolgáltatás teljesítettnek?

A teljesítés akkor valósul meg, amikor a Riport az Ön által megadott e-mail-címre megérkezik, azaz az Ön számára hozzáférhetővé válik (373/2021. Korm. r. 17. § (2) bekezdés).

VIII.4 Újraküldés

Ha a Riportot elveszíti, a Szolgáltató a kiszállítástól számított 2 év időn belül, díjmentesen, kérésre újraküldi ugyanarra vagy — azonosítás után — másik e-mail-címre. Az újraküldést a support@colour-sense.com címen kérheti.

VIII.5 Ha a Riport nem érkezik meg

1. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét (spam) és a promóciós mappát, valamint azt, hogy a megadott e-mail-cím helyes-e.
2. Ha a Riport a vállalt határidőn belül nem érkezik meg, kérjük, írjon a support@colour-sense.com címre. A Szolgáltató a Riportot indokolatlan késedelem nélkül újraküldi vagy újra elkészíti.
3. Ha a Szolgáltató a felszólítás ellenére sem teljesít, Ön a szerződést megszüntetheti, és a Szolgáltató a teljes megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül, az Ön által használt fizetési móddal megegyező módon visszatéríti (373/2021. Korm. r. 23. §, 24. §). Felszólítás nélkül is megszüntetheti a szerződést, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy ha a felek kikötött határideje lényeges volt.
4. Ha a Riport azért nem érkezett meg, mert Ön hibás e-mail-címet adott meg, kérjük, jelezze a helyes címet; a Szolgáltató a Riportot díjmentesen újraküldi.

VIII.6 Akadályoztatás

Ha a teljesítés a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan ok miatt (pl. a mesterséges intelligenciát nyújtó vagy a levelezési szolgáltató tartós üzemzavara, hálózati kiesés, hatósági intézkedés) átmenetileg akadályba ütközik, a Szolgáltató Önt erről tájékoztatja, és a teljesítést az akadály elhárulása után haladéktalanul folytatja. Ha a teljesítés véglegesen meghiúsul, a Szolgáltató a teljes megfizetett összeget 14 napon belül visszatéríti. Ez a pont nem korlátozza az Önt megillető kógens jogokat.

---

IX. Elállás és felmondás

Részletes tájékoztatás: a 45/2014. Korm. r. 1. melléklete szerinti kitöltött mintatájékoztató és a 2. melléklet szerinti elállási/felmondási nyilatkozatminta külön dokumentumban, az Elállási/felmondási tájékoztatóban található, amely a weboldalon folyamatosan elérhető. A jelen fejezet ennek összefoglalása; eltérés esetén az Elállási tájékoztató a részletesebb, és az Ön számára kedvezőbb értelmezés irányadó.

IX.1 Főszabály

Ön a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve — ha a teljesítés már megkezdődött — felmondhatja a szerződést (45/2014. Korm. r. 20. §).

IX.2 Az elállási jog megszűnése — a megrendelés során tett két nyilatkozat

A megrendelési folyamat összegző képernyőjén Ön egyetlen, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel — amely mindkét nyilatkozat szó szerinti szövegét tartalmazza — az alábbi nyilatkozatokat teszi meg:

☐ Kifejezetten kérem, hogy a Szolgáltató a személyre szabott színelemzés elkészítését és kiszállítását a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, azonnal kezdje meg.

☐ Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével — azaz azzal, hogy a személyre szabott elemzést tartalmazó Riport az általam megadott e-mail-címre megérkezik — elveszítem a 14 napos elállási jogomat. Tudomásul veszem továbbá, hogy amennyiben a szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül, az elállási jogomat már a teljesítés megkezdésével elveszítem. A Riport kiszállításáig az elállási/felmondási jogom fennáll.

Ezek a nyilatkozatok elkülönülnek a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásától: azokat Ön a megrendelés elküldésével fogadja el (Ptk. 6:78. §), amiről a megrendelő gomb mellett külön tájékoztatást kap. A fenti nyilatkozat ettől függetlenül, saját jelölőnégyzettel történik — a 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint a tudomásulvétel nem vezethető le az ÁSZF általános elfogadásából.

Mesterszöveg. A fenti két nyilatkozat verziószámozott mesterszövege az Elállási tájékoztató 4.1 és 4.2 pontjában található; a jelen pont ugyanazt a szöveget idézi szó szerint. A megrendelési felületnek ugyanezt a szöveget kell megjelenítenie, változtatás nélkül; ha a szövegek bármikor eltérnének egymástól, az Elállási tájékoztató szövege az irányadó. A megjelenítés részletes követelményeit (egyetlen, előre be nem jelölt jelölőnégyzet mindkét nyilatkozattal, az ÁSZF-elfogadástól elkülönítve, a megrendelő gombbal egy képernyőn, a megrendelés nyelvén) az Elállási tájékoztató 4.3 pontja tartalmazza. A nyilatkozat szó szerinti szövegét, verziószámát és megtételének időbélyegét a Szolgáltató a megrendeléshez rögzíti.

IX.3 A kizárás jogalapja

Elsődlegesen: a 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján Önt nem illeti meg az elállási jog a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után. Mivel azonban a jelen szerződés az Ön számára fizetési kötelezettséget keletkeztet, ez a kizárás — a 29. § (1) bekezdés a) pontjának szövege szerint — csak akkor áll be, ha a teljesítés (i) az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével, és (ii) annak az Ön általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a Szolgáltató maradéktalanul teljesítette a szerződést. A maradéktalan teljesítés időpontja: a Riport e-mailes kiszállítása.

Másodlagosan (arra az esetre, ha a szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül): a 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján az elállási jog a teljesítés megkezdésével szűnik meg, ha (i) a Szolgáltató a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, (ii) Ön e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és (iii) a Szolgáltató a 45/2014. Korm. r. 18. §-a szerinti visszaigazolást megküldte.

Ha e feltételek bármelyike nem teljesül, Ön a 45/2014. Korm. r. 27. §-a alapján a teljesítés költségeit nem viseli, és elállási joga fennmarad.

Ha a IX.2 pont szerinti nyilatkozatok bármelyike elmarad, a kizárás nem áll be: ilyenkor Ön a 14 napos határidőn belül akkor is elállhat, ha a Riportot már megkapta, a 45/2014. Korm. r. 27. §-a alapján a szolgáltatásért nem fizet, és a Szolgáltató a teljes vételárat visszatéríti. Részletesen: Elállási tájékoztató 3.2, 3.5 és 3.6 pont.

A Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy a szolgáltatás nem minősül a 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés c) pontja szerinti, „a fogyasztó személyére szabott áru" kategóriának, mert a Riport nem ingó dolog; erre a kizárási okra a Szolgáltató nem hivatkozik.

IX.4 Elállás és felmondás a kiszállítás előtt

A Riport kiszállításáig Ön elállhat, illetve felmondhat. Ilyen esetben — függetlenül attól, hogy az Elemzés elkészítése megkezdődött-e — a Szolgáltató a teljes megfizetett összeget visszatéríti, és Önnek semmilyen díjat nem kell megfizetnie.

A Szolgáltató a 45/2014. Korm. r. 26. §-a szerinti arányos díjat nem érvényesíti. A hivatkozott 26. § (1) bekezdése szerint az a fogyasztó, aki a teljesítés megkezdését követően mondja fel a szerződést, a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat lenne köteles megfizetni; az arányos díjat a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kellene megállapítani, és ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az így megállapított összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kellene kiszámítani. A Szolgáltató erről a díjról kifejezetten lemond: a kiszállítás előtti elállásnál és felmondásnál arányos díjat nem számít fel és nem von le.

Ez a vállalás önkéntes, az Ön számára a jogszabályinál kedvezőbb, és a Szolgáltatót a jelen ÁSZF hatálya alatt leadott megrendelések tekintetében köti; az Önt jogszabály alapján megillető jogokat nem érinti és nem korlátozza. Részletesen: Elállási tájékoztató 5. fejezet.

A Szolgáltató a visszatérítés feldolgozásával egyidejűleg leállítja a Riport elkészítését és kiszállítását.

Fontos. A visszatérítés kezdeményezése ma nem állítja le automatikusan az Elemzés elkészítését és a Riport kiszállítását: a két folyamat állapota ebben a körben nem kapcsolódik össze, ezért a leállítás kézi ügyintézést igényel, és előfordulhat, hogy a Riport a visszatérítés ellenére kiszállításra kerül. Ez a visszatérítéshez való jogát nem érinti: a Szolgáltató a teljes összeget ilyenkor is visszatéríti. Ha ez megtörténik, Ön a 45/2014. Korm. r. 25/A. §-a alapján tartózkodik a Riport további használatától (IX.9 pont). Részletesen: Elállási tájékoztató 5.3 pont.

IX.5 Hogyan állhat el vagy mondhat fel?

Elállási/felmondási szándékát az alábbi módokon jelentheti be:

1. a weboldalon elérhető „Elállás a szerződéstől" funkcióval: https://colour-sense.com/hu/withdrawal;
2. az Elállási tájékoztató mellékletében található nyilatkozatminta kitöltésével és megküldésével;
3. bármely más, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal a support@colour-sense.com e-mail-címre vagy a 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország postai címre;
4. szóban, telefonon: +36 30 460 0093 (ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 9:00–17:00 (közép-európai idő)). A telefonon tett nyilatkozatot a Szolgáltató érvényesnek tekinti, és annak átvételét a IX.6 pont szerinti tartalommal e-mailben visszaigazolja.

Az elállásnak nincs alakszerűségi feltétele: a Szolgáltató nem köti ki kötelező űrlap, kötelező indokolás vagy kötelező rendelésazonosító használatát (45/2014. Korm. r. 22. § (1) bekezdés b) pont). Az elállást/felmondást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. A 45/2014. Korm. r. 22. § (4) bekezdése szerint Önt terheli annak bizonyítása, hogy a jogát e §-sal összhangban gyakorolta, ezért javasoljuk, hogy nyilatkozatát írásban is küldje el, és őrizze meg az elküldés igazolását.

IX.6 Az elállás visszaigazolása

A Szolgáltató az elállási/felmondási nyilatkozat megérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja; a visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját (45/2014. Korm. r. 22. § (1c) bekezdés).

IX.7 Visszatérítés

A Szolgáltató az Öntől kapott teljes összeget — a IX.4 pont szerinti lemondás folytán arányos díj levonása nélkül — az elállásról/felmondásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül (45/2014. Korm. r. 23. § (1) bekezdés) téríti vissza, az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon (bankkártyás fizetés esetén ugyanarra a kártyára). Eltérő fizetési módot csak az Ön kifejezett beleegyezésével alkalmaz, és Önt a visszatérítés miatt semmilyen többletköltség nem terheli.

IX.8 A tájékoztatás elmaradásának következménye

Ha a Szolgáltató az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét nem teljesítette, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a tájékoztatást a 14 napos határidőn belül utóbb megadja, a határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap elteltével jár le (45/2014. Korm. r. 21. §).

IX.9 Elállás utáni kötelezettségek és a Szolgáltató kötelezettségei

a) Az Ön kötelezettsége. Elállás esetén Ön tartózkodik a Riport további használatától és harmadik személy számára való elérhetővé tételétől (45/2014. Korm. r. 25/A. §).

b) A Szolgáltató tartózkodási kötelezettsége. A Szolgáltató elállás esetén tartózkodik az Ön által rendelkezésre bocsátott vagy létrehozott, nem személyes adatnak minősülő tartalom felhasználásától (45/2014. Korm. r. 23. § (6) bekezdés). A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a feltöltött arcképet és a kérdőívválaszokat a Szolgáltató az elállás után az Elemzés céljára nem használja fel; ezek az adatok azonban túlnyomórészt személyes adatnak minősülnek, ezért rájuk elsősorban a GDPR és az Adatkezelési tájékoztató szabályai vonatkoznak.

c) Rendelkezésre bocsátás kérésre. A Szolgáltató az Ön kérésére rendelkezésre bocsátja az Ön által szolgáltatott vagy létrehozott, nem személyes adatnak minősülő tartalmat (45/2014. Korm. r. 23. § (7) bekezdés). A kérelmet a support@colour-sense.com címre küldheti; a teljesítés ma kézi úton történik.

d) A további használat megakadályozása. A 45/2014. Korm. r. 23. § (9) bekezdése feljogosítaná a Szolgáltatót arra, hogy elállás esetén megakadályozza a szolgáltatás további használatát (például a tartalom hozzáférhetetlenné tételével vagy a felhasználói fiók letiltásával). A Szolgáltató ezzel a joggal nem él, és technikailag nem is tudna élni: a Riportot e-mailben, PDF-fájlként szállítja ki, felhasználói fiók nincs, és a már kiszállított fájl visszahívására nincs mód. A Riport használatától való tartózkodás így az a) pont szerinti kötelezettsége marad.

IX.10 Adatlehívási jog

Ön jogosult az Ön által a szolgáltatás keretében rendelkezésre bocsátott vagy létrehozott tartalmat térítésmentesen, korlátozásmentesen, ésszerű időn belül, általánosan használt és géppel olvasható adatformátumban lehívni (45/2014. Korm. r. 23. § (8) bekezdés; 373/2021. Korm. r. 25. § (4) bekezdés). Az erre irányuló kérelmet a support@colour-sense.com címre küldheti.

IX.11 Nem fogyasztó megrendelő

A jelen fejezet szerinti elállási/felmondási jog a Fogyasztót illeti meg. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Felhasználót e jog nem illeti meg.

IX.12 Önkéntes pénzvisszafizetési vállalás

A jogszabályon alapuló jogokon felül a Szolgáltató a következő önkéntes vállalást teszi: a Szolgáltató a jogszabályon alapuló kötelezettségein felül önkéntes pénzvisszafizetési garanciát nem vállal. Ez a vállalás az Ön jogszabályi jogait nem érinti és nem korlátozza.

---

X. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás, hibás teljesítés

X.1 A szerződésszerű teljesítés követelménye

A Szolgáltató a szolgáltatást a jelen ÁSZF III. és IV. fejezetében meghatározott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak és interoperabilitásnak megfelelően köteles nyújtani, továbbá annak alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú szolgáltatást rendszerint használják (373/2021. Korm. r. 5. §).

X.2 Kellékszavatossági mintatájékoztató

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete szerinti mintatájékoztató — 1. pont: Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a ColourSense személyre szabott színelemzési szolgáltatás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. (A használt dologra vonatkozó rendelkezés e szolgáltatásnál nem alkalmazandó.)

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást a Gróf Ágnes e.v. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Kiegészítés (digitális szolgáltatásra vonatkozó speciális szabály): egyszeri teljesítésű digitális szolgáltatásnál az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt (373/2021. Korm. r. 21. § (3) bekezdés), vagyis az első évben a hiba keletkezésének idejét a Szolgáltatónak kell bizonyítania.

X.3 Termékszavatosság — nem alkalmazandó

A termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén értelmezhető (Ptk. 6:168. §). A ColourSense szolgáltatás digitális szolgáltatás, amelynek eredménye nem ingó dolog, ezért termékszavatossági igény e szolgáltatással kapcsolatban nem érvényesíthető. A Szolgáltató e tájékoztatást a 45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés m) pontja alapján adja meg.

X.4 Jótállás — nem áll fenn

• Jogszabályon alapuló kötelező jótállás e szolgáltatásra nem vonatkozik: az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya tartós fogyasztási cikkekre terjed ki, a digitális szolgáltatásra nem.
• Szerződéses (önkéntes) jótállást a Szolgáltató nem vállal. A IX.12 pont szerinti önkéntes pénzvisszafizetési vállalás — ha a Szolgáltató ilyet tesz — a jelen pontban foglaltakat nem érinti.
• Az értékesítés utáni ügyfélszolgálat: a Szolgáltató a support@colour-sense.com e-mail-címen, munkanapokon 9:00–17:00 (közép-európai idő) időszakban áll rendelkezésre. Egyéb, értékesítés utáni szolgáltatást (pl. utókonzultációt) a Szolgáltató nem nyújt.

X.5 A hibás teljesítés jogkövetkezményei — a jogorvoslati lépcső

Ha a szolgáltatás nem szerződésszerű, Ön az alábbi igényeket érvényesítheti (373/2021. Korm. r. 22–24. §):

Fontos korlát: jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének (elállásnak) nincs helye (Ptk. 6:159. § (3) bekezdés). Azt, hogy a hiba jelentéktelen, a Szolgáltatónak kell bizonyítania (373/2021. Korm. r. 22. § (6) bekezdés).

Megszüntetés esetén a Szolgáltató a teljes ellenszolgáltatást legkésőbb 14 napon belül, az Ön által használt fizetési móddal megegyező módon téríti vissza; a visszatérítés költségei a Szolgáltatót terhelik (373/2021. Korm. r. 24. §).

Fontos. A visszatérítés ma kizárólag adminisztrátori művelettel, mindig a teljes összegre indítható; részösszegű (részleges) visszatérítés a rendszerben nincs megvalósítva. Ha Ön arányos árleszállítást kér, a Szolgáltató az igényt egyedileg, kézi ügyintézéssel rendezi; amíg a részösszegű visszatérítés technikailag nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató — az Ön választása szerint — a teljes összeget téríti vissza. Ez az Önt a 373/2021. Korm. r. 22. §-a alapján megillető igényt nem korlátozza.

X.6 Határidők — összefoglaló

X.7 Ami nem alapoz meg hibás teljesítést

A III.6 pontban közölt és Ön által külön elfogadott korlátok keretei között önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, ha:

• Ön a Riport esztétikai megállapításaival, színajánlásaival ízlésbeli okból nem ért egyet;
• az Elemzés azért tér el az elvárttól, mert Ön pontatlan adatot adott meg vagy a feltöltött fénykép nem volt alkalmas a színjellemzők megállapítására;
• a Riportban megjelenített színek a képernyő vagy a nyomtató színvisszaadása miatt eltérnek;
• a Riport szövegének megfogalmazása ismételt megrendelés esetén eltér.

Ez a pont nem korlátozza az Önt megillető kógens fogyasztói jogokat, és nem mentesíti a Szolgáltatót a III. és IV. fejezetben vállalt tulajdonságok teljesítése alól.

---

XI. Panaszkezelés és vitarendezés

Részletes szabályok: a Panaszkezelési szabályzat, amely a weboldalon elérhető, és tartalmazza a békéltető testületek teljes adatait, a jegyzőkönyv kötelező tartalmi elemeit és az eljárási határidőket.

XI.1 Panasz bejelentése

Panaszát szóban és írásban egyaránt előterjesztheti.

XI.2 A panasz kezelése

A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra legkésőbb 30 napon belül, írásban, érdemben, indokolással ellátva, igazolható módon válaszol (Fgytv. 17/A. § (6) bekezdés). A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza a jogorvoslati lehetőségekről szóló tájékoztatást is (Fgytv. 17/A. § (8) bekezdés). A Szolgáltató a panaszokat és a rájuk adott válaszokat 3 évig őrzi meg, és azokat az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja (Fgytv. 17/A. § (7) bekezdés).

Szóbeli panasz. A telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt, ha azt a Szolgáltató azonnal nem orvosolja, a Szolgáltató jegyzőkönyvbe foglalja, a jegyzőkönyv másolatát Önnek megküldi, és a panaszhoz egyedi azonosítószámot rendel (Fgytv. 17/A. § (4)–(5) bekezdés). A jegyzőkönyv nyolc kötelező tartalmi elemét a Panaszkezelési szabályzat sorolja fel.

Elektronikus panaszűrlap. A Szolgáltató jelenleg nem üzemeltet elektronikus panaszbejelentő űrlapot; a panasz e-mailben, postai úton vagy telefonon terjeszthető elő. Ha a Szolgáltató a jövőben ilyen űrlapot vezet be, a panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolja (Fgytv. 17/A. § (6a) bekezdés).

XI.3 Békéltető testület

Ha panaszát a Szolgáltató elutasítja, Ön a békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. · +36 1 792 7881 · pmbekelteto@pmkik.hu. Ön a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez is fordulhat, sőt — kérelme alapján — bármely másik békéltető testület is eljárhat (Fgytv. 20. § (3) bekezdés). Valamennyi békéltető testület adatait a Panaszkezelési szabályzat és az Impresszum tartalmazza.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a testület felhívására válasziratot küldeni és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani (Fgytv. 29. § (8) és (11) bekezdés). Általános alávetési nyilatkozat: a Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Ön a Szolgáltatóval a vitás ügy rendezését előzetesen közvetlenül megkísérelje (Fgytv. 27. §).

Kötelező peren kívüli vitarendezési mechanizmus. A Szolgáltatót — a fenti együttműködési kötelezettségen túl — nem köti olyan, jogszabályon vagy önkéntes alávetésen alapuló, kötelező peren kívüli vitarendezési mechanizmus, amelynek magát alávetette volna (45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés v) pont). A békéltető testületi és a bírósági út igénybevétele az Ön választása szerint áll nyitva.

XI.4 Fogyasztóvédelmi hatóság

Panaszával a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró szervéhez is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály — 1088 Budapest, József krt. 6. · +36 1 459 4843 · fogyved@pest.gov.hu.

Ha Ön nem rendelkezik magyarországi lakóhellyel. A magyar fogyasztóvédelmi hatóság eljárása szempontjából ilyenkor a Szolgáltató székhelye szerint illetékes kormányhivatal (Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály — 1088 Budapest, József krt. 6. · +36 1 459 4843 · fogyved@pest.gov.hu), illetve az országos hatáskörű Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) jár el. Ez nem érinti azt, hogy Ön a saját tagállama szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a XI.5 pont szerinti vitarendezési fórumokhoz is fordulhat. A hatóságok teljes adatait a Panaszkezelési szabályzat tartalmazza.

XI.5 Ha Ön másik országban él

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, és már nem vehető igénybe. Ehelyett Ön:

• a saját országa szerinti, a 2013/11/EU irányelv alapján bejelentett alternatív vitarendezési (ADR) fórumhoz fordulhat; a fórumok hivatalos jegyzéke az Európai Bizottság honlapján érhető el;
• határon átnyúló ügyekben ingyenes segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központok Hálózatától (ECC-Net), illetve az Ön országa szerinti Európai Fogyasztói Központtól.

XI.6 Bírósági út

A fentiek nem érintik azt a jogát, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse (lásd XIV. fejezet).

---

XII. Szerzői jog, a Riport felhasználhatósága

XII.1 A Szolgáltató jogai

A weboldal, annak arculata, szövegei, ábrái és forráskódja, a ColourSense megjelölés, az Elemzés módszertana, a felhasznált utasításkészlet (prompt) és a Riport sablonja, tipográfiája és elrendezése a Szolgáltató, illetve licencadói szellemi tulajdonát képezik. Ezek felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett.

XII.2 Az Ön felhasználási joga a Riporthoz

A díj megfizetésével Ön határozatlan időre szóló, díjmentes, nem kizárólagos, át nem ruházható jogot szerez arra, hogy a Riportot saját, személyes célra felhasználja. Ez magában foglalja, hogy a Riportot:

• korlátlan alkalommal megnyissa, elolvassa, saját eszközére elmentse;
• kinyomtassa, saját használatra másolatot készítsen róla;
• tartalmát a saját öltözködési, vásárlási és stílusdöntéseiben felhasználja;
• magáncélú, üzletszerűnek nem minősülő módon megossza a közvetlen hozzátartozóival.

XII.3 Amit a felhasználási jog nem foglal magában

A Riportot Ön nem jogosult:

• nyilvánosságra hozni, közzétenni, honlapon, közösségi médiában vagy egyéb nyilvános felületen teljes terjedelmében hozzáférhetővé tenni;
• továbbértékesíteni, bérbe adni, licencbe adni vagy más módon üzletszerűen hasznosítani;
• harmadik személy részére színelemzési szolgáltatás nyújtására felhasználni;
• mesterséges intelligencia betanítására, adatbányászatra vagy adatbázis építésére felhasználni;
• a Riportból a Szolgáltató megjelölését eltávolítani, vagy a Riportot a Szolgáltatóra nézve megtévesztő módon módosítva terjeszteni.

Ez a pont nem korlátozza a jogszabály által biztosított szabad felhasználási eseteket, így különösen az idézést, valamint azt, hogy a Riportot jogai érvényesítése érdekében hatóság, békéltető testület, bíróság vagy jogi képviselője elé tárja.

XII.4 Az Ön által feltöltött fénykép

A feltöltött fényképhez fűződő jogok Önt illetik. A Szolgáltató a fényképet kizárólag a szerződés teljesítéséhez használja fel, azt nem hozza nyilvánosságra, nem értékesíti, marketing- vagy referenciacélra nem használja, és mesterséges intelligencia betanítására nem adja át. Ön szavatolja, hogy a feltöltött fényképen Ön szerepel, illetve hogy jogosult a feltöltésre. A fénykép kezeléséről és megőrzési idejéről (30 nap) az Adatkezelési tájékoztató szól.

XII.5 A Riport szerzői jogi státusza

A Riport szövegét mesterséges intelligencia állítja elő. A Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy a jelen fejezet szerinti felhasználási feltételek attól függetlenül irányadók a felek jogviszonyában, hogy a Riport szövege szerzői jogi védelem alatt álló műnek minősül-e.

---

XIII. Felelősség

Alapvetés: a Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségét olyan körben, amelyben ezt jogszabály tiltja. Az e fejezetben foglalt korlátozások a kógens fogyasztóvédelmi szabályok keretein belül, azok sérelme nélkül alkalmazandók.

XIII.1 Amit a Szolgáltató nem zár ki és nem korlátoz

A Szolgáltató semmilyen esetben nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségét:

• a hibás teljesítésért (kellékszavatosság) és a 373/2021. Korm. r. szerinti jogokért;
• a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §);
• azért, ha a felelősség korlátozását vagy kizárását jogszabály tiltja;
• a Fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló egyéb jogokért.

Az (EU) 2019/770 irányelv 22. cikke és a 373/2021. Korm. r. 3. §-a alapján semmis minden olyan kikötés, amely a Fogyasztó jogait a szerződésszerűtlenségről szóló értesítést megelőzően zárja ki vagy korlátozza.

XIII.2 A szolgáltatás jellegéből eredő korlátok

A III.6 pontban leírt és Ön által külön elfogadott korlátok keretei között a Szolgáltató nem felel:

• azért, hogy az Elemzés esztétikai megállapításai megfelelnek-e az Ön vagy harmadik személyek ízlésének;
• az Ön által megadott pontatlan, hiányos vagy valótlan adatokból, illetve a színjellemzők megállapítására nem alkalmas fényképből eredő eltérésekért;
• a Riport javaslatai alapján hozott vásárlási, öltözködési vagy egyéb döntések gazdasági következményeiért (pl. megvásárolt ruhadarabok, kozmetikumok, fodrászati szolgáltatások költségéért), feltéve, hogy a szolgáltatás egyebekben szerződésszerű volt;
• egészségügyi következményekért: a Riport nem egészségügyi vélemény, ezért egészségügyi kérdésben (pl. bőrpanasz, allergia, hajfestés egészségügyi kockázata) kérjük, forduljon szakorvoshoz.

XIII.3 A weboldal működése

A Szolgáltató a weboldalt a mindenkori állapotában bocsátja rendelkezésre, és a weboldal folyamatos, megszakításmentes, hibamentes működését nem garantálja. A Szolgáltató fenntartja a jogot a karbantartás miatti üzemszünetekre. Ez a pont nem érinti a már megkötött szerződések teljesítésére vonatkozó kötelezettségét (VIII. fejezet), és nem zárja ki azt a felelősséget, amelyet a Szolgáltató a XIII.1 pont szerint nem zárhat ki.

XIII.4 Harmadik felek

A Szolgáltató nem felel harmadik felek (internetszolgáltató, az Ön levelezési szolgáltatója, a levélszemétszűrő, a fizetési szolgáltató, a mesterséges intelligenciát nyújtó szolgáltató) szolgáltatásának kieséséért, azzal, hogy ez nem mentesíti a Szolgáltatót a szerződés teljesítésére és — meghiúsulás esetén — a visszatérítésre vonatkozó kötelezettsége alól (VIII.6 pont).

XIII.5 Az Ön felelőssége

Ön felelős a megadott adatok valóságáért és pontosságáért, a feltöltött fényképhez fűződő jogok meglétéért, valamint azért, hogy a weboldalt jogszerűen, mások jogainak megsértése nélkül használja.

---

XIV. Alkalmazandó jog és joghatóság

XIV.1 A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és Ön között létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó, az Egyesült Nemzeteknek az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (CISG) alkalmazásának kizárásával.

XIV.2 A jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy Önt mint Fogyasztót megfossza azon fogyasztóvédelmi szabályok által biztosított védelemtől, amelyektől a szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga alapján megállapodással nem lehet eltérni (az (EK) 593/2008 rendelet — Róma I. — 6. cikk (2) bekezdés). Ha az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga a jelen ÁSZF-nél kedvezőbb, kógens fogyasztóvédelmi szabályt tartalmaz, az a szabály irányadó.

XIV.3 A jogvitákra a magyar bíróságok joghatósággal rendelkeznek, azzal, hogy ez nem kizárólagos, és nem korlátozza azt a jogát, hogy Fogyasztóként a saját lakóhelye szerinti tagállam bíróságához forduljon; a Szolgáltató Önt kizárólag a lakóhelye szerinti tagállam bírósága előtt perelheti (az (EU) 1215/2012 rendelet — Brüsszel Ia. — 17–19. cikk).

XIV.4 A jelen fejezet egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Önt megillető kógens fogyasztói jogokat, és nem zárja ki a peren kívüli vitarendezés igénybevételét (XI. fejezet). A Szolgáltató választottbírósági kikötést nem alkalmaz, és nem kéri, hogy Ön lemondjon a lakóhelye szerinti jog alapján Önt megillető kollektív (képviseleti) igényérvényesítés lehetőségéről.

---

XV. Az ÁSZF módosítása

XV.1 A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve egyoldalúan módosíthatja, különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, a szolgáltatás tartalmának vagy műszaki feltételeinek változása, illetve új fizetési vagy kiszállítási megoldás bevezetése esetén.

XV.2 A módosított ÁSZF a weboldalon való közzététellel, az abban megjelölt naptól lép hatályba. A Szolgáltató a módosított ÁSZF-et új verziószámmal és hatálybalépési dátummal teszi közzé.

XV.3 A módosítás a már leadott megrendelésekre és a már megkötött szerződésekre nem hat ki. Az Ön szerződésére minden esetben az az ÁSZF-változat irányadó, amely a megrendelése leadásakor hatályos volt és amelyet Ön elfogadott (45/2014. Korm. r. 11. § (6) bekezdés).

XV.4 A Szolgáltató a korábbi ÁSZF-változatokat a weboldalon archívumban elérhetővé teszi.

---

XVI. Korhatár

XVI.1 A szolgáltatás megrendeléséhez betöltött 18. életév szükséges. A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy ezt az életkort betöltötte, és cselekvőképessége nem esik korlátozás alá.

XVI.2 Korlátozottan cselekvőképes kiskorú megrendelése esetén a szerződés érvényességéhez a törvényes képviselő hozzájárulása szükséges (Ptk. 2:12. §).

XVI.3 Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a megrendelést a korhatárt be nem töltött személy adta le, a Szolgáltató a teljesítést megtagadhatja vagy a szerződéstől elállhat, és a megfizetett díjat visszatéríti. A kapcsolódó személyes adatok — így a feltöltött fénykép — kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

---

XVII. Verzió, hatálybalépés, elérhetőség

Nyelvi kikötés: ha a jelen ÁSZF nyelvi változatai között eltérés van, az Ön számára kedvezőbb értelmezés az irányadó.

---

1. melléklet — Elállási/felmondási nyilatkozatminta

A Szolgáltató a 45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés i) pontja és 22. § (1) bekezdés a) pontja alapján az alábbi nyilatkozatmintát bocsátja az Ön rendelkezésére. A minta használata nem kötelező: elállási/felmondási szándékát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal is közölheti (IX.5 pont). A kitöltött nyilatkozatot a support@colour-sense.com e-mail-címre vagy a 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország postai címre küldheti meg.

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez (a 712/2020. (XII. 30.) Korm. rendelet 15. §-ával megállapított szöveg — szó szerinti átvétel)

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt

A „Címzett" rovat kitöltéséhez szükséges adatok: