Elállási/felmondási tájékoztató

ColourSense — személyre szabott színelemzés

Ez a dokumentum arról szól, hogyan léphet ki a szerződésből, és mikor kaphatja vissza a pénzét. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 45/2014. Korm. r.) 11. § (1) bekezdés i)–l) pontja és (4) bekezdése szerinti tájékoztatás. Tartalmazza a rendelet 1. melléklete szerinti minta-tájékoztatót kitöltve, valamint mellékletként a 2. melléklete szerinti nyilatkozatmintát.

A jelen tájékoztató a szerződés része (45/2014. Korm. r. 11. § (6) bekezdés), és a Szolgáltató egyoldalúan nem módosíthatja. Nem érinti azokat a jogokat, amelyek Önt fogyasztóként jogszabály alapján megilletik, és amelyektől szerződéssel az Ön hátrányára nem lehet eltérni.

A szolgáltatás egyéb feltételeit az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák; a jelen tájékoztató az ÁSZF IX. fejezetének részletes kifejtése. Eltérés esetén az Ön számára kedvezőbb értelmezés az irányadó.

---

Tartalom

---

1. A lényeg röviden

Ez a szakasz nem helyettesíti a 2. és 3. fejezetet, de gyorsan eligazít.

🔴 Fontos, mai állapotra vonatkozó közlés. A fenti táblázat „Mikor veszítem el?" sora azt a jogi helyzetet írja le, amely akkor áll be, ha Ön a megrendeléskor megtette a 4. fejezet szerinti két nyilatkozatot. A megrendelési felület ezt a két nyilatkozatot ma nem kéri , és a Szolgáltató nem küld szerződés-visszaigazoló levelet. Ezért a jelen tájékoztató közzétételekor sem a 29. § (1) bekezdés a), sem az m) pontja szerinti kizárás nem áll be: Ön a szerződéskötéstől számított 14 napig elállhat akkor is, ha a Riportot már megkapta, a Riportot megtarthatja, és a szolgáltatásért a 27. § alapján semmilyen összeget nem kell fizetnie. A részleteket a 3.2, 3.5 és 3.6 pont tartalmazza.

---

2. Elállási/felmondási minta-tájékoztató

Az alábbi szöveg a 45/2014. Korm. r. 1. melléklete szerinti minta-tájékoztató, kitöltve. (Hatályos szöveg: a 116/2026. (VII. 30.) Korm. rendelet 6. §-ával megállapítva.) A rendelet 11. § (4) bekezdése szerint a 11. § (1) bekezdés i)–k) pontja szerinti tájékoztatás e minta megfelelően kitöltött közlésével is teljesíthető. A kitöltésre vonatkozó jelöléseket ((1…) … (6…)) a Szolgáltató a jogszabályi útmutató szerint oldotta fel; ahol a minta áruról rendelkezik, a szövegrész kimaradt, mert a ColourSense nem árut, hanem digitális szolgáltatást nyújt.

---

Elállási/Felmondási minta-tájékoztató

1. Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Gróf Ágnes e.v. Postai cím: 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország Telefonszám: +36 30 460 0093 Elektronikus levelezési cím: support@colour-sense.com

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási-/felmondási nyilatkozat-mintát is. Az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: https://colour-sense.com/hu/withdrawal. Ha ezt az online funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

2. Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

---

A minta-tájékoztató szövege itt véget ér. Az alábbi két megjegyzés nem része a jogszabályi mintának; a Szolgáltató a minta pontosabb megértése érdekében közli őket.

A) Fuvarozási költség nincs. A ColourSense szolgáltatását a Szolgáltató kizárólag elektronikus úton, e-mailben teljesíti; árut nem szállít, ezért fuvarozási költség sem Önnél, sem a Szolgáltatónál nem merül fel. A minta erre vonatkozó fordulata az Ön szerződésénél tárgytalan.

B) A Szolgáltató az arányos díjról lemond. A fenti bekezdés a jogszabályi minta kötelező szövege. A Szolgáltató ezen felül önkéntes, Önre kedvezőbb vállalást tesz: ha Ön a Riport kiszállítása előtt áll el vagy mond fel, arányos díjat nem érvényesít, és a teljes megfizetett összeget visszatéríti. A részleteket az 5. fejezet tartalmazza. Ez a vállalás az Ön jogszabályi jogait nem korlátozza.

---

3. Mikor és hogyan szűnik meg az elállási joga

Ez a tájékoztató legfontosabb fejezete. Kérjük, olvassa el akkor is, ha a többit átugorja.

3.1 A szolgáltatás jogi minősítése

A ColourSense-elemzés a Szolgáltató álláspontja szerint digitális szolgáltatás (45/2014. Korm. r. 4. § 10. pont): Ön nem „egy PDF-fájlt" vásárol, hanem egy elemzési teljesítményt — a fényképe és a válaszai kiértékelését —, amelynek a PDF-riport csupán a hordozója.

Ebből az következik, hogy az elállási jog megszűnésére elsődlegesen a 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés a) pontja irányadó.

A Szolgáltató ugyanakkor másodlagosan, kiegészítő jelleggel a 29. § (1) bekezdés m) pontja feltételeit is teljesíti — arra az esetre, ha a szolgáltatás utóbb mégis nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülne. A két kizárási ok feltételeit a Szolgáltató együtt, egyszerre teljesíti, mert a szükséges nyilatkozatok tartalma majdnem azonos.

Az Ön szempontjából ez azt jelenti: bármelyik minősítés a helyes, Ön ugyanazt a két nyilatkozatot teszi meg a megrendeléskor (4. fejezet), és ugyanazokat a jogokat gyakorolhatja.

3.2 Elsődleges kizárási ok — a szolgáltatás maradéktalan teljesítése

A 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés a) pontjának szó szerinti szövege:

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

Közérthetően, az Ön szerződésére alkalmazva:

1. Ön a megrendeléskor kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt, azonnal kezdje meg a teljesítést, és ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy elveszíti az elállási jogát, amint a Szolgáltató maradéktalanul teljesített.
2. A maradéktalan teljesítés időpontja: amikor a Riport az Ön által megadott e-mail-címre megérkezik (ÁSZF VIII.3 pont; a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 17. § (2) bekezdés).
3. Eddig az időpontig Önnek teljes értékű elállási/felmondási joga van — akkor is, ha a fizetés már megtörtént, és akkor is, ha az elemzés elkészítése már folyamatban van.
4. A kiszállítás pillanatától az elállási jog megszűnik — de csak akkor, ha az 1. pont szerinti két nyilatkozat szabályszerűen megtörtént.

A 29. § (1) bekezdés a) pontjának két együttes feltétele — és hogy a Szolgáltató hogyan teljesíti

🔴 A Szolgáltató ezt is nyíltan közli: amíg a 4.1–4.2 pont szerinti két nyilatkozat a megrendelési felületen nem szerepel és rögzítése nincs megoldva, a 29. § (1) bekezdés a) pontja szerinti kizárás sem áll be, és a Szolgáltató erre nem hivatkozik. Ilyenkor — a 3.5 pont szerinti m) ponttal azonos módon — a 3.6 pont irányadó: Ön a 14 napos határidőn belül elállhat, a Riportot megtarthatja, és a szolgáltatásért nem kell fizetnie (45/2014. Korm. r. 27. § a) pont ab) alpont).

3.3 Másodlagos kizárási ok — a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom

A 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés m) pontjának szó szerinti szövege:

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Közérthetően: ha a szolgáltatás jogilag digitális tartalomnak minősülne, akkor az elállási jog nem a kiszállításkor, hanem már a teljesítés megkezdésekor megszűnne — de csak akkor, ha mind a három alábbi feltétel teljesül (3.5 pont).

3.4 A két kizárási ok összehasonlítása

A Szolgáltató a kettő közül mindig az Ön számára kedvezőbb — vagyis a hosszabb elállási időt biztosító — értelmezést alkalmazza: az elállási/felmondási nyilatkozatot a Riport tényleges kiszállításáig befogadja, és a teljes összeget visszatéríti.

3.5 A 29. § (1) m) három együttes feltétele — és hogy a Szolgáltató hogyan teljesíti

A három feltétel konjunktív: ha bármelyik hiányzik, a kizárás egyáltalán nem áll be.

Ha bármelyik feltétel hiányzik, a kizárás nem áll be: ilyenkor Ön a 14 napos határidőn belül akkor is elállhat, ha a Riportot már megkapta, és a 45/2014. Korm. r. 27. §-a alapján a teljesítés költségeit nem viseli. Ugyanez irányadó a 29. § (1) bekezdés a) pontjára is, mert annak első két feltétele azonos.

3.6 Ha a feltételek bármelyike nem teljesül

A 45/2014. Korm. r. 27. §-ának szó szerinti szövege:

27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket: a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt; b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön, bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.

Közérthetően: ha a Szolgáltató a fenti nyilatkozatokat nem szerezte be szabályszerűen, vagy a visszaigazolást nem küldte meg, akkor Ön a 14 napos határidőn belül elállhat, a Riportot megtarthatja, és a szolgáltatásért semmilyen összeget nem kell fizetnie — a Szolgáltató a teljes vételárat visszatéríti.

3.7 Amire a Szolgáltató kifejezetten NEM hivatkozik

A Szolgáltató nem hivatkozik a 45/2014. Korm. r. 29. § (1) bekezdés c) pontjára („olyan nem előre gyártott áru, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak"), mert a Riport nem áru: nem birtokba vehető ingó dolog (45/2014. Korm. r. 4. § 12. pont). Az a körülmény, hogy az Elemzés személyre szabott, önmagában nem zárja ki az elállási jogát.

---

4. A megrendelés során megteendő két nyilatkozat — pontos szöveg

Ez a fejezet szó szerint rögzíti azt a két nyilatkozatot, amelyet a megrendelés összegző képernyőjén meg kell tennie. A szöveget a Szolgáltató azért közli itt is, hogy Ön a megrendelés előtt és után is elolvashassa, és hogy a megrendelési felület szövege ellenőrizhető legyen.

4.1 (a) A teljesítés azonnali megkezdésének kifejezett kérése

☐ Kifejezetten kérem, hogy a Szolgáltató a személyre szabott színelemzés elkészítését és kiszállítását a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, azonnal kezdje meg.

4.2 (b) A tudomásulvétel az elállási jog elvesztéséről

☐ Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével — azaz azzal, hogy a személyre szabott elemzést tartalmazó Riport az általam megadott e-mail-címre megérkezik — elveszítem a 14 napos elállási jogomat. Tudomásul veszem továbbá, hogy amennyiben a szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül, az elállási jogomat már a teljesítés megkezdésével elveszítem. A Riport kiszállításáig az elállási/felmondási jogom fennáll.

4.3 Megjelenítési követelmények

A fenti két nyilatkozatot a megrendelési felületnek az alábbiak szerint kell megjelenítenie:

4.4 A nyilatkozatok rögzítése és a bizonyítási teher

A 45/2014. Korm. r. 11. § (7) bekezdése szerint a tájékoztatási követelményeknek való megfelelés bizonyítása a vállalkozást terheli. Ezért a Szolgáltató a megrendeléshez rögzíti:

• a két nyilatkozat megtételének tényét,
• a nyilatkozat szó szerinti szövegét és a szöveg verziószámát,
• a nyilatkozat megtételének időbélyegét,
• az elfogadott ÁSZF-verziót és annak elfogadási időpontját.

---

5. Elállás a kiszállítás előtt — a 26. § szerinti arányos díj

5.1 Mit mond a jogszabály

A 45/2014. Korm. r. 26. § (1) bekezdésének szó szerinti szövege:

26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

Közérthetően: ha Ön kérte a teljesítés azonnali megkezdését, majd a kiszállítás előtt felmond, a jogszabály szerint a vállalkozás részarányos díjat számíthatna fel a már elvégzett munkáért, a 75,00 EUR összegű, adóval növelt teljes ellenszolgáltatás alapján.

5.2 A Szolgáltató választása

A Szolgáltató a 45/2014. Korm. r. 26. §-a szerinti arányos díjat nem érvényesíti.

Ha Ön a Riport kiszállítása előtt áll el vagy mondja fel a szerződést — függetlenül attól, hogy az Elemzés elkészítése megkezdődött-e —, a Szolgáltató a teljes megfizetett összeget visszatéríti, és Önnek semmilyen díjat nem kell megfizetnie.

Ez a vállalás önkéntes, az Ön számára a jogszabályinál kedvezőbb, és a Szolgáltatót a jelen tájékoztató hatálya alatt leadott megrendelések tekintetében köti. A vállalás az Önt jogszabály alapján megillető jogokat nem érinti és nem korlátozza.

ℹ️ Viszony az ÁSZF-hez. Az ÁSZF IX.4 és IX.7 pontja ugyanezt a lemondást tartalmazza: a IX.4 pont ismerteti a 26. § szerinti jogszabályi főszabályt, egyúttal kimondja, hogy a Szolgáltató az arányos díjat nem érvényesíti; a IX.7 pont pedig arányos díj levonása nélkül, a teljes összeg visszatérítését vállalja. A két dokumentum tehát egybehangzó. Ha a szövegek bármikor eltérnének, a jelen tájékoztató a részletesebb, és az Ön számára kedvezőbb értelmezés az irányadó (ÁSZF IX. fejezet bevezető rendelkezése és a jelen tájékoztató bevezető blokkja).

(A Szolgáltató további önkéntes pénzvisszafizetési vállalása: a Szolgáltató a jogszabályon alapuló kötelezettségein felül önkéntes pénzvisszafizetési garanciát nem vállal — lásd az ÁSZF IX.12 pontját.)

5.3 A visszatérítés és a kiszállítás leállítása

Ha Ön a kiszállítás előtt eláll vagy felmond, a Szolgáltató leállítja az Elemzés elkészítését és a Riport kiszállítását.

Fontos. A visszatérítés kezdeményezése ma nem állítja le automatikusan a feldolgozást és a kiszállítást — a két rendszer állapota ebben a körben nem kapcsolódik össze, ezért a leállítás kézi adminisztrátori beavatkozást igényel, és előfordulhat, hogy a Riport a visszatérítés ellenére kiszállításra kerül.

Ha ez megtörténik, az nem érinti a visszatérítéshez való jogát: a Szolgáltató a teljes összeget ilyenkor is visszatéríti. A 45/2014. Korm. r. 25/A. §-a alapján Ön ilyen esetben tartózkodik a Riport további használatától (10.1 pont).

---

6. Az „elállás a szerződéstől" funkció és az átvételi elismervény

Elállási szándékát a weboldalon, az „elállás a szerződéstől" funkcióval is bejelentheti:

https://colour-sense.com/hu/withdrawal

A funkció az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető: a honlap láblécéből minden oldalról, és a megrendelés-visszaigazoló levélből is. A beküldéshez nem kell bejelentkeznie, és a Szolgáltató nem köti ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételhez, kérdőív kitöltéséhez vagy visszatartó ajánlat meghallgatásához.

6.1 Amit az űrlapon megad

A beküldő gomb felirata: „elállás megerősítése".

6.2 Az átvételi elismervény

A Szolgáltató az elállási/felmondási nyilatkozat megérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón — elektronikus levélben — átvételi elismervényt küld Önnek (45/2014. Korm. r. 22. § (1c) bekezdés). Az elismervény tartalmazza:

Az átvételi elismervény és a visszatérítés két külön kötelezettség. Az elismervény nem helyettesíti a visszatérítést, és a visszatérítés nem helyettesíti az elismervényt. A visszatérítés szabályait a 8. fejezet tartalmazza.

6.3 Ha a nyilatkozat a Riport kiszállítása előtt érkezik

Ilyenkor a Szolgáltató azonnal leállítja az Elemzés elkészítését és kiszállítását, és a teljes megfizetett összeg visszatérítését elindítja az eredeti fizetési módra. Ehhez Önnek semmit nem kell tennie a nyilatkozat beküldésén túl.

6.4 Ha a nyilatkozat a kiszállítás után érkezik

A beküldést a Szolgáltató ilyenkor is befogadja — a nyilatkozat benyújtása akkor sem akadályozható meg, ha a Szolgáltató álláspontja szerint az elállási jog már megszűnt. A jogi elbírálás ilyenkor utólag történik, és annak eredményéről a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban tájékoztatja Önt. A szavatossági jogait ez nem érinti (lásd az ÁSZF X. fejezetét).

7. Hogyan állhat el vagy mondhat fel?

7.1 A határidő

7.2 A csatornák

A nyilatkozatminta használata nem kötelező. Bármely olyan nyilatkozat érvényes, amelyből az elállási vagy felmondási szándéka egyértelműen kitűnik. Az elállásnak nincs alakszerűségi feltétele: a Szolgáltató nem köti ki kötelező űrlap, kötelező indokolás vagy kötelező rendelésazonosító használatát (45/2014. Korm. r. 22. § (1) bekezdés b) pont).

Miért javasoljuk mégis az írásbeli formát? Mert a 45/2014. Korm. r. 22. § (4) bekezdése szerint Önt terheli annak bizonyítása, hogy a jogát határidőben gyakorolta (7.1 pont). A telefonon tett nyilatkozatot a Szolgáltató érvényesnek tekinti, és annak átvételét — a 6.2 pont szerinti tartalommal — e-mailben visszaigazolja, de a bizonyítás egyszerűbb, ha a nyilatkozatot írásban is elküldi.

7.3 Mit segít, ha megad

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük — de nem feltétele az elállás érvényességének —, hogy adja meg:

• a nevét és a megrendeléskor használt e-mail-címét,
• a megrendelés időpontját vagy a visszaigazoló levélben szereplő rendelésazonosítót,
• azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a visszaigazolást kéri.

---

8. Visszatérítés

---

9. Ha a tájékoztatás elmarad — a határidő meghosszabbodása

A 45/2014. Korm. r. 21. §-a alapján:

• Ha a Szolgáltató a 11. § (1) bekezdés i) pontja szerinti — vagyis az elállási jogra vonatkozó — tájékoztatást elmulasztotta, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik.
• Ha a Szolgáltató a tájékoztatást a 14 napos határidő lejártát követő 12 hónapon belül utóbb megadja, a határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

Ezen felül a 27. § alapján ilyen esetben Ön a teljesítés költségeit nem viseli (3.6 pont).

---

10. Elállás után: kötelezettségek és jogok

10.1 Az Ön kötelezettsége

A 45/2014. Korm. r. 25/A. §-a alapján: „A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik fél számára." Ez az Ön esetében azt jelenti, hogy elállás után nem használja tovább a Riportot, és azt harmadik személy számára nem teszi hozzáférhetővé.

10.2 Az Ön személyes adatai és az Ön által rendelkezésre bocsátott tartalom

a) Személyes adatok. A Szolgáltató az elállás után a személyes adatait az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli; a 45/2014. Korm. r. 23. § (5) bekezdése szerint erre a GDPR rendelkezései irányadók. Az elállás önmagában nem szünteti meg azokat a megőrzési kötelezettségeket, amelyeket jogszabály ír elő (pl. a számla számviteli megőrzése). A törléshez való jogát és annak korlátait az Adatkezelési tájékoztató ismerteti.

b) A Szolgáltató tartózkodási kötelezettsége. A 45/2014. Korm. r. 23. § (6) bekezdése alapján a Szolgáltató elállás esetén tartózkodik az Ön által rendelkezésre bocsátott vagy létrehozott, nem személyes adatnak minősülő tartalom felhasználásától. Az Ön szerződésénél ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a feltöltött arcképet és a kérdőívválaszokat a Szolgáltató az elállás után az Elemzés céljára nem használja fel — ezek az adatok azonban túlnyomórészt személyes adatnak minősülnek, ezért rájuk elsősorban a GDPR és az Adatkezelési tájékoztató szabályai vonatkoznak.

c) Rendelkezésre bocsátás kérésre. A 45/2014. Korm. r. 23. § (7) bekezdése alapján a Szolgáltató az Ön kérésére rendelkezésre bocsátja az Ön által szolgáltatott vagy létrehozott, nem személyes adatnak minősülő tartalmat. A kérelmet a support@colour-sense.com címre küldheti. A gyakorlati teljesítés ma kézi úton történik (10.3 pont,).

d) A további használat megakadályozása. A 45/2014. Korm. r. 23. § (9) bekezdése feljogosítaná a Szolgáltatót arra, hogy elállás esetén megakadályozza a szolgáltatás további használatát (pl. a tartalom hozzáférhetetlenné tételével vagy a felhasználói fiók letiltásával). A Szolgáltató ezzel a joggal nem él, és technikailag nem is tudna élni: a Riportot e-mailben, PDF-fájlként szállítja ki, felhasználói fiók nincs, és a már kiszállított fájl visszahívására nincs mód. A Riport használatától való tartózkodás így az Ön 10.1 pont szerinti kötelezettsége marad.

10.3 Adatlehívási jog

A 45/2014. Korm. r. 23. § (8) bekezdése alapján Ön jogosult a digitális tartalmakat ingyenesen, korlátozásmentesen, észszerű időn belül, általánosan használt és géppel olvasható adatformátumban lehívni. Az erre irányuló kérelmét a support@colour-sense.com címre küldheti.

Fontos. Önkiszolgáló adatlehívási (export-) funkció ma nem létezik; a kérelmet a Szolgáltató kézi úton teljesíti.

10.4 Amit az elállási jog megszűnése NEM érint

Az elállási jog megszűnése nem érinti:

• a kellékszavatossági jogait a hibás teljesítés esetén (ÁSZF X. fejezet; 373/2021. Korm. r. 21–25. §);
• a panasztételi jogát és a békéltető testülethez fordulás jogát (Panaszkezelési szabályzat);
• azt a jogát, hogy a szerződést megszüntesse, ha a Szolgáltató a szolgáltatást egyáltalán nem nyújtja (ÁSZF VIII.5 pont; 373/2021. Korm. r. 23–24. §).

---

11. Ha Ön nem fogyasztóként rendel

A jelen tájékoztató szerinti elállási és felmondási jog a Fogyasztót illeti meg, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont). Ha Ön a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében rendel, a 45/2014. Korm. r. szerinti elállási jog nem illeti meg — a szavatossági jogokra vonatkozó szabályokat az ÁSZF X. fejezete tartalmazza.

---

12. Kapcsolódó dokumentumok és elérhetőségek

Az elállási nyilatkozat nem panasz. A két eljárás elkülönül: az elállás a szerződés megszüntetésére irányuló jognyilatkozat, a panasz pedig a Szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó kifogás (Fgytv. 17/A. §). Ha Ön az elállása elbírálásával nem ért egyet, panaszt tehet; az eljárás rendjét — a 30 napos érdemi válaszadási határidőt, a békéltető testületet és a fogyasztóvédelmi hatóságot is beleértve — a Panaszkezelési szabályzat ismerteti.

---

13. Verzió, hatálybalépés

Nyelvi kikötés: ha a jelen tájékoztató nyelvi változatai között eltérés van, az Ön számára kedvezőbb értelmezés az irányadó. A Szolgáltató nem köti ki, hogy bármelyik nyelvi változat a másikkal szemben irányadó lenne.

---

Melléklet — Elállási-/felmondási nyilatkozatminta

A Szolgáltató a 45/2014. Korm. r. 11. § (1) bekezdés i) pontja és 22. § (1) bekezdés a) pontja alapján az alábbi nyilatkozatmintát bocsátja az Ön rendelkezésére. A minta használata nem kötelező: elállási/felmondási szándékát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal is közölheti (7.2 pont). A kitöltött nyilatkozatot a support@colour-sense.com e-mail-címre vagy a 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország postai címre küldheti meg.

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez (a 712/2020. (XII. 30.) Korm. rendelet 15. §-ával megállapított szöveg — szó szerinti átvétel)

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt

A „Címzett" rovat kitöltve:

(A Szolgáltató székhelye: 2100 Gödöllő, Szabó Pál utca 32., Magyarország. Ha a levelezési cím megegyezik a székhellyel, a „Postai cím" rovatba a székhely címe kerül.)

Kitöltési segédlet a „szolgáltatás" rovathoz (nem jogszabályi szöveg): a „szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés" rovatba elegendő beírnia: „ColourSense személyre szabott színelemzés", a „Szerződéskötés időpontja" rovatba pedig a fizetés napját.